Djoser Cuba

Na een aantal jaren met plezier met Djoser gereisd te hebben nu een heel slechte ervaring. De heen vlucht met Air Europa was vreselijk. We vertrokken veel te laat van Schiphol en miste de aansluiting op Madrid. Een dag later vertrokken we naar Havana. En vliegen met Air Europa is dramatisch slecht.
De hotels op Cuba waren matig tot slecht en er was nergens warm water.
De reisleidster was zelf ook lekker op vakantie en deed niet veel meer dan de sleutel in het hotel uitdelen. De reis werd gered door de Cubaanse gids die enorm zijn best deed maar ook niet veel aan het systeem kon veranderen.
En van klachten wil Djoser niets weten. De claim op Air Europa moet je zelf maar oplossen en dat de reis niet liep zoals verkocht was dat was jammer en zullen ze in de volgende reizen .verbeteren Lees meer over deze vakantie >>

Interessante, goed verzorgde reis door een mooi, groen land met erg vriendelijke mensen en veel heerlijke muziek. Uitstekende lokale gids die veel informatie biedt over geschiedenis en over recente ontwikkelingen. De paar logies bij particulieren zijn ook een positieve ervaring. De reis had wel een paar dagen langer mogen duren, maar het massale ‘all in’ hotel als slot was wat mij betreft te veel van het goede. Lees meer over deze vakantie >>

Cuba is een prachtig land en biedt een prachtige ervaring.
De accomodatie iwas beter dan wat je in Cuba verwacht, de casas particularisme zijn zeer goed. En verder was de reisleiding uitstekend Lees meer over deze vakantie >>

Fantastische rondreis met een leuke groep mensen. Super ervaren en gezellige begeleiding zowel de Nederlandse als de Cubaanse en de buschauffeur Lees meer over deze vakantie >>

Afgelopen november 2 weken in Cuba geweest met Djoser. Wat is dit een divers land! Van de prachtige kleurrijke gebouwen in Havana en Trinidad tot de schitterende natuur in het westen bij Vinales. De reis werd begeleid door een Nederlandse reisbegeleider en een lokale gids, hij had een echte toegevoegde waarde door ons veel informatie over het land te geven. De hotels waren leuk en sfeervol, overal heerlijke Cubaanse muziek tijdens het eten. Het vervoer is ook prima, we hadden een hele lieve zorgzame chauffeur die ons veilig heeft vervoerd van plaats naar plaats. Ik kijk terug op een prachtige reis en ga zeker nog eens terug naar dit boeiende land! Lees meer over deze vakantie >>

Geweldig land. Prachtige route met verblijf in leuke accommodaties met vaak een zwembad. Reisbegeleider was top. Lokale gids vertelde veel over het land. Heerlijk eten en een fijn verblijf aan het einde van de reis aan het strand van Varadero. Lees meer over deze vakantie >>

Fietsen waren gemiddeld zeer matig tot zeer slecht. Mijn fiets o.a.: Voorvering stuk, banden versleten, remblokken versleten, derailleur niet in orde, etc. Klacht in gediend: Geen inhoudelijke reactie op gekregen. Reminder op de klacht verstuurd: geen reactie gekregen. Wij vinden deze afhandeling niet horen bij een goede betrouwbare reisorganisatie!!!!
Verder waren wij zeer ontevreden over de reisleiding en werd er beduidend minder geboden tijdens de reis dan was beschreven op de site (ingekorte fietsafstanden, niet kunnen snorkelen terwijl dit volgens de brochure wel zou moeten kunnen, etc.)
Wij zijn meer dan teleurgesteld in Djoser!! Lees meer over deze vakantie >>

Het was een geweldige reis zeker ook door de geweldige chauffeur en de reisleiding. Het enige maar dan ook echte min punt was de accommodatie in Sierra Maestro een zgn bungalow park. Ik heb allang niet meer zo`n grote troep en smerige huisjes gezien als hier . Dit mag m.i.z. anno 2017 en voor de prijzen die we betalen niet meer voor komen. Jammer het was echt voor mij een grote domper op deze geweldige reis Lees meer over deze vakantie >>

Het was een mooie reis om niet te vergeten. Reisleider Cees was super goed maar ja hij kent het land al meer dan 20 jaar als geen ander. En je kon geen betere hebben. Het was een super land om te reizen daar en erg veel gezien. Lees meer over deze vakantie >>

Wij hebben in maart de 21daagse rondreis gedaan in Cuba, deze was geboekt bij Djoser.

Cuba is een mooi land, met veel armoede en ongerepte natuur.
We hebben veel gezien van Cuba.

De accommodaties waar Djoser je in laat verblijven zijn ronduit triest voor het geld wat je betaald om deze reis te maken.

In de reisbrochure staat per dag een omschrijving en ook de omschrijving van de hotels waar je zou verblijven, helaas klopt dit niet met de werkelijkheid,
Dat we geen accommodatie kunnen verwachten zoals wij in Europa gewend zijn is duidelijk en is dan ook totaal niet de verwachting maar hotels waarvan het zwembad leeg staat of is vervallen, kamers waar je amper je kont kunt keren, waar allen een oude en vieze ventilator staat als airco, kamers met kikkers, ratten en slangen.
Nee daar wordt niet over gesproken in de brochure.

Als je vanwege een terechte klacht een klacht formulier ingevuld mee krijgt van de reisleiding zodat je hier in Nederland de afhandeling kan doen met Djoser, dan lijkt mij en de reisleiding de klacht serieus.

Djoser doet de klacht af met zo is het land, authentiek
Maar bij authentiek verwacht ik nog steeds dat de kamers schoon zijn en ongedierte vrij.
En niet dat je nachts wakker wordt van de ratten die over de vloer lopen of de kikkers die je aanstaren als je naar het toilet gaat,

Vervolgens schrijf je bij terugkomst en klachtenbrief en krijg je een standaard reactie, en een dvd box aan reclame materiaal.
De dvd box is ongeopend retour gegaan en uiteraard gereageerd op de reactie, hierna krijg je alleen maar standaard brieven zonder enig inhoud of excuses.

Wij waren niet uit op geld, maar wel op het woordje sorry en excuses.
Dit hebben wij tot op heden nog niet ontvangen.




Lees meer over deze vakantie >>

Als Belg tussen Nederlanders waren we steeds 'lekker bezig' op de fiets, in het zwembad & aan tafel! Lees meer over deze vakantie >>

Zowel de Nederlandse reisbegeleidster als de Cubaanse gids hadden geen/weinig ervaring. Bovendien werd de onderlinge samenwerking vanaf dag 2 al moeilijk. Dit werd steeds erger waardoor er van alles mis ging en de groep daar de dupe van werd. De sfeer tijdens de reis was hierdoor verpest. Ondanks klachten heeft het veel te lang geduurd voor de reisbegeleidster [en niet de niet functionerende gids] werd vervangen. Ook de klachten afhandeling gaat zeer moeizaam, men verschuilt zich achter overmacht of onwaarheden. U bent gewaarschuwd. Lees meer over deze vakantie >>

Prachtig land Cuba! Tijdens de reis veel gezien en genoten van het platteland bij Vinales en de oude steden als Havana en Trinidad. Onze reisleider heeft ons naast de bekende toeristische plaatsen ook andere unieke plekjes laten zien! Alle lof voor zijn inzet! Kortom een prachtige reis met Djoser! Lees meer over deze vakantie >>

Mijn reis door Cuba was geweldig, super leuke reisbegeleiderster en gids. Echt heel veel van het land gezien en ervaren. Lees meer over deze vakantie >>

Een paar hotels waren smerig en slecht.De locale gids was charmant maar wist blijkbaar niet al te veel over goed gidsen!
Ons busje werd volgepropt en was naar de kleine kant.De meeste toeristenbussen die rondreden waren duidelijk in betere staat dan ons busje.
Ik had al van verschillende mensen gehoord dat de hotels van Djoser slecht waren maar dat het zo erg was had ik niet gedacht.
het moet geen luxe zijn maar netjes mag toch of?
Ik had het gevoel dat ik zowel door de Cubanen als door Djoser als melkkoe beschouwd werd !!!

Lees meer over deze vakantie >>

Vaak lange busreizen.
Land ademt ogenschijnlijk ontspannen sfeer!
Heel ineterssante contacten gehad met locals. Prachtige gebouwen en natuur.
Reisleidster was onervaren en wist nauwelijks iets van het land en cultuur te vertellen.
Wel een boeiende reis. Lees meer over deze vakantie >>