Fletcher

Actievoucher is nauwelijks inwisselbaar. Als ik een hotel kies is het nooit op een gewenste datum beschikbaar. Lees meer over deze vakantie >>

1 ster is eigenlijk nog te veel normaal…
1 ster is eigenlijk nog te veel normaal ben ik niet van een review schrijven of wat dan ook maar wat is fletcher hotel slecht, paar jaar geleden zaten we erin(andere hotel) toen was het ook niet best, oke wij op 31 december een hotel geboekt in Epe-Zwolle ik en me vrouw en 2 kleine kinderen mochten de kamer in, Wij kwamen in de kamer en mij vrouw en ik wisten niet wat wij zagen alles was onder de schimmel(douche,ramen) en het was onwijs vochtig in de kamer, ik ben naar de receptie gelopen om te zeggen dat alles onder de schimmel was de meneer achter de balie zei u mag kijken voor een andere kamer, dus mijn vrouw ging kijken en deze kamer was net zo erg als die van ons! Wij zijn per direct weggegaan je zal hier dood en dood Ziek van worden en vooral de kleintjes, voor mij nooit meer flechter hotel meer dit was echt de druppel!!! Wij hebben er ook foto's van echt bizar!!!! Lees meer over deze vakantie >>

Tijdens de kerst leek het mij leuk en ontspannen om naar een hotel te gaan en zag toen het kerstarrangement wat werd aangeboden in Sittard. Voordat ik boekte heb ik opgebeld naar het hotel om te vragen voor het diner en ontbijt of het een probleem zou zijn dat ik vegan ben. Dit was geen enkel probleem, dit kon ik gewoon bij de opmerkingen erbij zetten. Aangezien ik een zorgeloze kerst wilde hebben, leek het mij fijn om dit arrangement te boeken.
Na het boeken werd ik gebeld over hoe laat ik wilde eten, en heb toen nogmaals aangegeven dat ik vegan ben. Vervolgens heeft mijn vriend nog een keer gebeld hierover.
Bij aankomst hebben we ook nog eens aangegeven dat ik vegan ben.
Toen wij aankwamen in het restaurant wisten ze van niks, het was totaal niet doorgegeven en het personeel had ook geen idee wat veganistisch eten inhield. Terwijl er op de menukaart ook nog staat dat veganistisch eten geen probleem is. Uiteindelijk heeft de kok wat in elkaar geflanst maar dit was echt waardeloos. De hoofdgang was zelfs koude pastasalade. Als ik dit van te voren geweten had, had ik ergens anders gegeten want het menu was totaal de 50 euro niet waard. Ook is het gevoel super vervelend wanneer het personeel doet alsof je iets heel raars vraagt.
Vervolgens zijn we naar de receptie gegaan om te vragen of het voor het ontbijt wel goed is doorgegeven, dit was geen enkel probleem.
De volgende dag bij het ontbijt was er niks geregeld en werd mij gevraagd maar wat eet je dan? Dit is een vraag die je ano 2022 toch niet meer mag verwachten van een bedieningsmedewerker van een restaurant. Vervolgens na heel lang uitleggen kreeg ik een pak sojamelk. Dit is wat ik heb gegeten; sojamelk met havermout en wat fruit. Ze gingen niet even wat sojayoghurt voor me halen of broodbeleg wat ik wel kan eten.
Al met al heb ik naast het geld van de overnachting zo'n 150 euro extra betaald voor koude pasta en sojamelk met havermout en ook nog als bonus een rot gevoel gekregen alsof ik een of andere gast was met hele moeilijke wensen. Dan heb ik het nog niet eens gehad over de kamer en de schoonmaak.
Als ik dit had geweten had ik überhaupt niet bij het hotel geboekt. Wat een zorgeloze kerst had moeten worden, was een grote teleurstelling.
Ik leg mijn klacht neer en krijg een 3 gangen diner aangeboden, terwijl ik nooit meer zo'n verschrikkelijke ervaring wil hebben.
Je kunt beter zeggen dat veganistisch eten niet tot de mogelijkheden behoord dat allereerst. Daarnaast als de dingen dan fout lopen kom dan met een passende oplossing want ik voel me echt behoorlijk afgezet en erg beledigd dat ze dit goed willen maken met een 3-gangen menu terwijl ze totaal niet thuis zijn in de veganistische keuken. Lees meer over deze vakantie >>

Waardeloze service van fletcher de Witte Raaf! Elvis evenement geboekt met diner/overnachting .ruim 24 uur ervoir geannuleerd ivm ziekte ,geen annulering ,kaartje is ,,weg,, dat begrijp ik maar OOK geen voucher of tegemoetkoming hotelovernachting ! Zeer slechte en verharde service van deze keten ! NOOIT MEER! Lees meer over deze vakantie >>

Zeer teleurstellende ervaring! Via vakantieveilingen een voucher kunnen regelen. Het was al erg moeilijk om een beschikbare datum te vinden, zeer weinig mogelijkheden. Blijkt dat er maar een paar kamers per hotel voor deze vouchers beschikbaar is. Uiteindelijk toch iets kunnen vinden, helaas wordt mijn man ziek, flinke griep met alle klachten die je daarbij kunt hebben. We konden dus niet gaan reizen, heb het algemene nummer van Fletcher gebeld. Heel aardige man, erg begripvol, die aangaf dat ik het hotel zelf moest bellen en daar kon regelen om te reservering te verzetten. Bij het hotel krijg ik te horen dat ze niets kunnen doen en dat ik naar de klantenservice van vakantieveilingen moet bellen. Daar krijg ik te horen dat ze niets kunnen doen, staat in de kleine lettertjes.
Uiteindelijk dus kwijt; 60 euro voor voucher en 30 euro voor extra's bij reservering! Lees meer over deze vakantie >>

Omdat mijn man Corona had moesten wij annuleren. Heb gevraagd of ik kon verzetten. Na 3 e-mails kreeg ik eindelijk bericht terug.
Vervelend dat mijn man ziek was en verzetten was niet mogelijk volgens de algemene voorwaarden.
Voucher was al betaald en bij reservering ook nog een upgrade gedaan en betaald + reservering
kosten. Totaal 45,= euro..
Tot mijn grote verbazing heb ik net een factuur ontvangen.
Annulering kosten 57,= euro waarvan al 45,= euro was betaald en of ik dus nog maar even, liefst per ommegaande, nog 12,= euro wil betalen.
Ben hier zeer, zeer boos over en heb dus een e-mail terug gestuurd. Ben benieuwd of ik hier een reactie op krijg.

Update:
Vanmorgen heb ik die ontvangen met excuses en de vermelding dat de rekening gecrediteerd zou worden. Ook dit wilde ik even vermelden Lees meer over deze vakantie >>

Ik gebruikte 2 vouchers voor 2 overnachtingen (50). Betaalde additioneel 4 ontbijten, 2x 4 sterren toeslag en boekingskosten (€79). Moest annuleren wegens ziekte. Geld weg, op vouchers kun je niet annuleren en geen restitutie van bijkomende kosten. Heel slecht, waardeloze communicatie (kastje, muur). Nooit meer Fletcher Lees meer over deze vakantie >>

In januari 2022 hebben wij 3x een hotelovernachting bij Fletcher hotel aangeschaft via een aanbieding uit de krant.
De vouchers zijn inwisselbaar tm 31-12-2022.
Het is bekend dat er een weekendtoeslag is, dit staat op de voucher.
Het is alleen jammer dat er tot nu toe niet te boeken is in het weekend. Van ma tm do geen probleem, uitgezonderd die ene keer dat je ergens van zondag op maandag welkom bent.
We konden wel 1 nacht in het weekend naar het hotel Fletcher Rotterdam airport. We waren niet van plan van daaruit te gaan vliegen.
We konden nu tot eind oktober 2022 boeken, ik ga ervan uit dat het dit jaar niet gaat lukken. Dan random maar ergens door de week boeken en niet heen gaan. Want geld retour is volgens de algemene voorwaarden niet mogelijk. Of zal Fletcher hotel dan een factuur sturen voor de toeristenbelasting? We gaan het meemaken. Lees meer over deze vakantie >>

Al vaker Fletcher geboekt met een voucher en altijd goede ervaringen. Inderdaad een aantal hotels verouderd maar verder prima voor een nachtje slapen voor die prijs.
Dit hadden we dan ook nog nooit meegemaakt. We hadden alles keurig online betaald en hiervan ook een duidelijke bevestiging gehad in de mail Zouden bij aankomst alleen nog 6 euro toeristenbelasting moeten betalen. Bij aankomst moeten we ineens nog 16 euro betalen ipv 6. Heel vreemd. De 10 euro extra was volgens haar omdat het een 4 sterren hotel was. Maar dat klopt niet volgens de voorwaarden en de bevestiging. Daarnaast is het hotel prima maar geen 4 sterren waard. Was voor ons dan ook een principe kwestie. Zeker om de wijze waarop we werden behandeld. Een fout kan gemaakt worden maar kijk dan even netjes samen met de gasten wat er aan de hand is. Geen boodschap aan onze bevestigingsmail want op haar scherm stond iets anders. Ze wilde ook totaal niet naar ons luisteren. We moesten alleen naar haar luisteren en we kregen nog een grote mond toe. Vervolgens durft ze te beweren dat wij niet luisteren en onbeschoft zijn en gaat met een collega lopen roddelen. Nog nooit vertoont. Ineens was het 8,50 wat we bij moesten betalen en toen weer 16 euro Ja mevrouw de receptioniste wat is het nu? Na zelf 2x lang te bellen met het hoofdkantoor het probleem opgelost en kunnen we na gewoon betalen vd 6 euro ipv 16 euro eindelijk naar onze kamer. Wel een uur later dan gepland. Zelf wilde ze niet bellen maar ze wilde wel perse mijn telefoon hebben om met haar collega vh hoofdkantoor te praten. En toen ik deze terugvroeg was ze nog niet klaar. Nee, want haar collega gaf toe dat er een fout was gemaakt en dat het 6 euro moest zijn. Maar daar wilde zij niets van weten en wilde daar weer 16 euro van maken. Want er waren al meer mensen geweest deze week en die hadden ze ook gewoon onterecht 16 euro laten betalen. Toen we vroegen om een factuur als bewijs van betaling konden we die ook niet krijgen. En ik mocht zelfs haar pen niet even lenen. terwijl ze wel de hele tijd mijn telefoon leent. Hoe kinderachtig en klantonvriendelijk kan je zijn? Geen excuses of niets. We konden oprotten. Bedankt Fletcher en receptioniste!
PS in eerdere ervaringen bij Fletcher onder andere op deze zelfde locatie hebben we altijd met ontzettend aardige en behulpzame receptionisten te maken gehad. Daarom verbaasde ons dit ook zo. Lees meer over deze vakantie >>

Totaal vergane glorie. Een vloekende en tierende receptioniste waar gasten bij staan.
De kamer was gehorig en hard toe aan een totale renovatie.
Spijkers uit de vloer, loszittende lampen. Bejaard bed. Je betaalt voor de omgeving. Prijs/kwaliteit is volledig zoek. Nooit meer! Flutcher keten.. Lees meer over deze vakantie >>

De kamer was erg vies, vloervlekken, pleister in douche e.d.
Erg gehorig, grote kieren onder deur, opgekrulde vloerbedekking.
Mogelijkheid huur waterkoker was niet aangegeven.
De parkeerplaats was onverhard en onverlicht. Grote plassen water die niet te zien waren. Ontbijt was goed. Lees meer over deze vakantie >>

Zojuist heb ik via een vierdaagse actie een fletcher hotel voucher met ontbijt aangeschaft. Ik wil nu graag iets in het weekend boeken en constateer dat via de actie site er geen mogelijkheid is om in het weekend wat te boeken. Betekent dit dat alles gewoon vol zit en ik nu de komende weken moet blijven proberen om iets willekeurig(datum) te boeken? Wij zijn niet in de gelegenheid om door de weeks te kunnen.

Kortom ik voel me nu goed genomen door deze fletcher actie! Het is schandalig hoe de consument hier weer voor de gek wordt gehouden met mooie verhalen.

Nog verdrietiger word ik als ik dit lees https://nl.trustpilot.com/review/fletcher.nl.

Ik begrijp uit de voorwaarden dat fletcher hotel boven de wet staat!! Zie regel 26 uit de actie voorwaarden. “Het E-ticket is niet inwisselbaar voor geld of anderszins en wordt onder geen enkele voorwaarde retour genomen.” Lees meer over deze vakantie >>

Naar Zeeland gereden voor een overnachting inclusief diner en ontbijt (cadeaubon) maar toen we de kamer zagen besloten om maar weer terug naar huis te rijden.

Vloerbedekking smerig, behang van de muren, schimmel in de badkamer, veel stof, plakkende kastjes en een rookgeur. Bij de receptie gevraagd of ze een andere kamer beschikbaar hadden, maar deze was er helaas niet. Oplossing: wachten tot morgenochtend, want dan was de manager er misschien. Dat hebben we natuurlijk niet gedaan, dus besloten we om uit te checken.

Er is toegezegd dat de manager ons zou mailen of bellen met een passende oplossing, maar natuurlijk nooit wat gehoord. Daarom zelf na een week contact opgenomen met Fletcher. Duurde erg lang en de klantenservice is telefonisch bereikbaar. ‘Oplossing’ die ons geboden is: een bon voor een overnachting met ontbijt.

Kortom; we rijden 500 km om niet te dineren, niet te overnachten, niet te ontbijten en wél onze cadeaubon in te wisselen voor een bon exclusief diner (die niet overal in te wisselen is). Belachelijk toch?! Toen ik aangaf niet tevreden te zijn met deze oplossing enkel nog het bericht teruggekregen dat mijn klacht is afgesloten.

Zou daarnaast ook niet weten waar ik een nieuwe cadeaubon in zou moeten wisselen, aangezien dit hotel in Zeeland ook 4 sterren heeft gekregen. Maar had minstens een zelfde bon die wél overal inwisselbaar is terug verwacht. Lees meer over deze vakantie >>

Typisch fletcher. Ze kopen alles op maar weinig aangedaan. Kamer groot zeer somber weinig aandacht voor details. Fietsen konden we niet kwijt. Personeel te kort. Lees meer over deze vakantie >>

Ik had via een aanbieding in de krant een voucher kunnen kopen van €38,00 voor een hotelovernachting bij een Fletcher hotel. Ik heb daarvoor een nacht geboekt bij het hotel in Etten-Leur. Dit ging allemaal erg makkelijk. Helaas kwam ik er 3 dagen voor vertrek er achter dat ik besmet ben met het covid virus en heb daardoor helaas moeten annuleren. De dame van de annulering service vertelde mij dat ik helaas niet de kosten van de voucher zou terug krijgen (dit staat in voorwaarden). Jammer, maar helaas. Toen kreeg ik vandaag, tot mijn volle verbazing, een factuur van €14,54 voor het annuleren van mijn boeking! Toen ik belde om verhaal te halen kreeg ik alleen te horen dat dit in de "voorwaarden" staat en dat ik daarmee akkoord ben gegaan. Wat klantonvriendelijk is Fletcher om zowel de voucher te innen, en dan ook nog eens annuleringskosten te vragen. Schandalig!! Lees meer over deze vakantie >>

90% van de Fletcher hotels zijn gedateerd, niet schoon, zijn niet goed onderhouden, prijs-kwaliteit klopt niet. Wij konden niets anders op dat moment (last minute) in de buurt vinden. Wij zijn laatst naar het zogenaamde 'kasteel' hotel-restaurant Erenstein. Dat bestond uit twee gedeeltes: een oude boerderij (het hotel) en het kasteel waar je kon eten. Het kasteel was ong.500 m afstand van het hotel en als je niet van tevoren boekt, kun je niet eens van een diner in het 'kasteel' genieten. Het ontbijt is in de zaal van de boerderij, echt niet leuk. De kamers hebben oude meubels, niet geverfd in jaren, een hangende gordijn, te weinig prullenbakken zonder plastic zakje, noem maar op. In de meivakantie hebben we voor een comfort kamer 137 euro/nacht, zonder ontbijt betaald (2 volw.+1 kind). Te belachelijk voor woorden! Op hun website zie je het kasteel (klein kasteel) en als je niet goed oplet, kom je bedrogen uit. Dan denk je in een kasteel te slapen, maar niets is minder waar. Ik ga niet meer in Fletcher hotels logeren. De maat is vol! Lees meer over deze vakantie >>

Door corona twee hotelkamers moeten annuleren. Slechtste service ever. Annuleren via de site lukt niet, daarna afgeblaft aan de telefoon dat ik maar mail moet sturen. Meerdere mails, uiteindelijke antwoord: "ik moet u toch echt naar de site verwijzen". Ongelooflijk, wat een arrogantie. Nooit meer Fletcher Vlissingen. Lees meer over deze vakantie >>

Morgen 2-12 naar Emmen leuk vooruitzicht maar is mijn man ziek en kunnen we niet gaan
Bij annulering geen recht op een voucher want het was een aanbieding ik vind het schandalig dan de volgende keer maar wel gaan en misschien ziektes over brengen nogmaals de laatste keer bij Fletcher gewoon vast houden aan regels zijn regels iin deze soepele tijd. Lees meer over deze vakantie >>

Hotel overnachting, moeten annuleren wegens Corona, gewoon m'n geld kwijt.
Kop nooit meer een hotel cadeau bij jullie
Lees meer over deze vakantie >>

Bij aankomst bij het Geuldal zagen we het al, gedateerd, slordig en slecht onderhouden. Kamers niet schoongemaakt, alles vies en een Plakkerig tapijt. Na een klacht bij de receptie kregen we te horen : Dan moet je maar ergens anders boeken...... Wat een arrogantie, we zijn direct vertrokken en hebben 2 fantastische dagen gehad bij vd Valk in Maastricht. Lees meer over deze vakantie >>

In december 2020 hebben mijn vriend en ik een voucher verzilverd, daarbij hebben we eten 'geboekt' voor meer dan 100 euro. Deze boeking werd door fletcher geannuleerd vanwege de coronamaatregelen en de voucher werd verlengd tot maart. Ook kregen we een voucher van de maaltijden die we er hadden bijgeboekt.
Omdat er in maart nog niet veel mogelijk was, hebben mijn vriend en ik gebeld met een werknemer van fletcher. Met haar hulp hebben we de voucher kunnen verlengen (waar we wel goed voor moesten betalen). Eenmaal verlengd, keken we welke hotels we konden boeken voor ons nachtje weg. Maar helemaal geen hotels die een kamer beschikbaar hadden. Voucher laten verlengen en helemaal niks voor terug gekregen!

In Augustus besloten we dan toch maar een nachtje weg te gaan, om onze voucher van +100 euro nog te kunnen op maken. We hadden een extra luxe suite geboekt waar we ook nog 60 euro voor moesten bijbetalen. Eenmaal aangekomen in het hotel Holthurnsche hof, komen we in een erg smerige vieze kamer terecht. Smerige lakens en vieze glazen van de vorige gasten, vieze handdoeken, volle prullenbakken en afgebeten nagels op het tapijt. Gadverdamme! We zijn snel naar de receptioniste gelopen om te vragen naar een oplossing. Zij vertelde ons dat de schoonmakers al weg waren. Ze hadden geen andere kamer voor ons en ook niet in de omliggende hotels van fletcher. De enige oplossing die ze gaf was dat ze zelf wel even wilde poetsen. Maar deze bende was niet opgeruimd met even een doekje er doorheen. Er kon geen leidinggevende gehaald of gebeld worden. Erg teleurgesteld zijn we die avond naar huis gereden en hebben we een mail gestuurd naar fletcher. Bellen gaat niet bij fletcher want dan word je van het kastje naar de muur gestuurd. 'Er is helemaal niemand die je kan spreken over klachtenbehandeling. Dit kan alleen via mail'. Dit is toch belachelijk!

Uiteindelijk een mail gestuurd. De medewerker van Fletcher begreep ons en wilde een compensatie aanbieden. De compensatie die ze aanbood was naar ons idee echt waardeloos! We kregen een voucher voor een nacht weg in een standaard kamer, terwijl wij voor de aller luxte suite hebben betaald en met een erg teleurgesteld gevoel aan de twee uur durende terugreis zijn begonnen. Ook hierover hebben we een mails gestuurd, maar we werden alleen geantwoord met automatische mails. Meer dan 200 euro betaalt voor alleen maar ellende en nog geen cent terug gekregen. Wat een waardeloze klantenservice, echt belachelijk!!!

Lees meer over deze vakantie >>

Opgelicht door Fletcher!! Verkopen bonnen t.w.v. 75 euro voor Wellness overnachting via Social Deal.
Je kan ze alleen niet gebruiken want er is komende 2 maanden geen plaats. Nou ja, er is wel plaats maar niet met een bon van Social Deal. Helaas is de bon maar 2 maanden geldig. Maar Fletcher heeft een oplossing! Bijbetalen om de termijn van 2 maanden te verlengen. Het is dan alleen niet gegarandeerd dat ik binnen die termijn een overnachting kan boeken. Opgelicht noem ik dat! Klacht ingediend bij Fletcher maar geen reactie. Lees meer over deze vakantie >>

Fletcher/Carlton Naaldwijk
Nadat we tijdens een klusvakantie thuis besloten hadden toch nog een paar daagjes weg te gaan gezocht naar een leuk ogend arrangement. Bij Fletcher Carlton met 4 sterren dacht ik toch wel enige grandeur en luxueuze kwaliteit te kunnen verwachten. Ik kan na 2 nachten maar tot 1 conclusie komen, als je deze lokatie kunt mijden, doen! De lokatie, op een druk bedrijventerrein aan een zeer druk met stoplichten geregeld kruispunt, maakt dat slapen met het raam open niet kan. Schilderwerk aan de buitenzijde is al jaren niet uitgevoerd waardoor het geheel er al behoorlijk verloederd uitziet. Bij binnenkomst is het niet veel beter. De sfeer ademt begin jaren 80, en dat is vast geen bewuste designkeuze. Na een uiterst vriendelijke ontvangst, daarover niets negatiefs te melden, met de lift naar boven. Een lift die er net zo armetierig uitziet als die van een doorsnee galerijflat in de Bijlmer, missende sierstrips, knoppen etc. Dan de kamer, ook maar 1 conclusie mogelijk, de laatste renovatie is waarschijnlijk eind jaren 80 geweest. Interieur dat bij de gemiddelde kringloop ditect in de houtbak zal belanden. Lelijk en ontzettend gedateerd. De rode nogal volpolige vloerbedekking houdt veel stof vast en stofzuigen gebeurd denk ik met de franse slag. Matras, binnenvering van niet de beste kwaliteit, iedere veer voel je. Een hoeslaken met een soort deken erin dragen ook niet bepaald bij tot een luxueus gevoel. Dan de badkamer, idem, waarschijnlijk nog nooit gerenoveerd geweest. Matig schoon, een roestige radiator en douchen staand in een polyester ligbad, dubbelgevouwen onder de douchkop want niet hoger dan 1.75 is niet meer van deze tijd. Oh en niet vergeten het douchgordijn in het bad te hangen want anders staat de badkamer blank. Het eten. Dat gaat binnen tijdsloten, te begrijpen in deze coronatijd. Maar het zal de onervarenheid van de bedoeningscrew geweest zijn, als je 1 uur hebt en na een kwartier heb je nog geen kaart gezien gaat er toch iets fout in de aansturing/coaching. Tussen de gangen door, terwijl de glazen leeg waren wordt ook niet gevraagd of we nog iets willen drinken. Gemiste kans. Eten zelf niets bijzonders een magere 6,0/10 Ontbijt idem, weinig bijzonders, taaie croissants overduidelijk gebakken met een deeg om twee dagen mee te kunnen, zo niet zoek een andere bakker. Conclusie, de persoon die dit hotel de 4 sterren heeft toegekend is of al 35 jaar dood of moet toch eens opnieuw gaan kijke. Maar wij zullen dit hotel in de toekomst mijden en dat zal ik iedereen aanraden. Lees meer over deze vakantie >>

Nooit meer..

kamers zijn echt te oud en te vies voor woorden.
schimmel staat in de badkamer en de vlekken van 10 jaar geleden in het vloerbedekking. haren van de vorige gasten nog op het nachtkastje.. echt te ranzig gewoon.
bedden ook niet optimaal als je zwanger bent.
zwembad is opzich best prima. sauna en stoombad werkte alleen niet.

en het restaurant.. ja waar moet ik beginnen?
als je 2 uur wilt wachten op je eten zou ik zeggen schuif lekker aan!
meerdere tafels langer dan 2 uur gezeten ook met kinderen. uiteindelijk is een gezin maar bij de Mac gaan eten en daar was het personeel niet blij mee. nog een heel gedoe geweest met dat gezin.
bestel je een broodplank met alleen wit brood omdat je aangeeft dat je geen bruin brood eet en dan 1 wit broodje en 3 licht bruine krijgen met alleen een kuipje kruidenboter terwijl er word geadverteerd met meerdere smeersels..
een broodje hamburger met saus bestellen waar dan vervolgens geen saus op zit..
mensen naast ons kregen eten wat ze niet hadden besteld en het personeel hield vol van wel.. pas bij de rekening kregen de beste mensen excuus omdat het dus wel fout was. vreselijk arrogant personeel!
een drankje tijdens het eten? vergeet het maar, ze lopen wel 6 keer langs in een uur maar je tafel afruimen of je wat te drinken aanbieden ho maar.
dit mag echt niet voor een zogenaamd 4 sterren hotel.
en het ontbijt? tja een croissant en een slap broodje met wat beleg en chemische sinasappelsap. je moet er maar tegen kunnen sochtends..



Lees meer over deze vakantie >>

Deze hotelketen verkoopt hotel vouchers voor 3 sterren hotels via meerdere kanalen

je moet inloggen op een website van fletcher zelf na aanschaf waar op je vervolgens 28 dagen vooruit kan boeken, bon is geldig van maandag tot donderdag en zondag (indien beschikbaar)

Alleen op de laatste dag waren nog 2 4 sterren hotels beschikbaar, waar 2x 5 euro per persoon voor bijbetaald moet worden

Of anders op vrijdag en zaterdag waarvoor 10 euro per persoon bijbetaald moet worden, hier waren enkel nog 4 sterren beschikbaar, wederom dus 2x 5 euro toeslag

Dit is niet waar ik een voucher voor koop.

Die 35 euro wordt zo al 65 euro plus 5 euro reserveringskosten, dus 70 euro en dat is nog ZONDER ontbijt. Daarvoor wordt ook nog gemiddeld zo een 17,50 per persoon in rekening gebracht.

105 euro per nacht(!) en dan nog ex de service kosten.

Voor dit geld boek je een leuker en beter hotel zonder korting/actietarief.

Wanneer je ze belt krijg je een grote mond En oplossen? ho maar.

Dit is pure diefstal!
En Fletcher zit op al dat geld van niet-bruikbare vouchers als lachende derde.

Fletcher moet zich de ogen uit de kop schamen. Lees meer over deze vakantie >>

Fletcher is een uitgekiende marketing machine met,verouderde,slecht onderhouden hotels met een minimale erg jonge personele bezetting. Als je daarover een klacht indient, krijg je direct een voucher, die echter vnml op de maandag,dinsdag of woensdag te gebruiken zijn ( Dagen waarop hun hotels toch veelal leeg staan!!). Kortom vermijdt als het ven kan deze hotel formule. Lees meer over deze vakantie >>

Met voucher geboekt , heel nare ervaring bon teld alleen dan en dan
Hotel is verouderd en eerder sober, geen koffiezet, geen ijskast, klein badkamertje, smoezelig, en dit voor een 4sterrenhotel
Ontbijt van 13,5 is niet meer den 5 euro waard
Ik was Fletcher vriend, maar ben nu vijand Lees meer over deze vakantie >>

Wij hadden voor een dagje weg verder op in het land naar hun hotel de witte raaf gebeld of er voor die datum nog gereserveerd kon worden met een voucher. Hun antwoord was ontzettend duidelijk JA, als u nu boekt heeft u zeker nog een plaatse. Dus ik snel snel de voucher kopen. Blijkbaar kan ik nu niet meer boeken omdat hun mij valse informatie hebben gegeven. Alles zit vol, nu zeggen alle klantenservice te zeggen dat je dan maar moet wachten. En niemand kan wat zeggen of ons helpen terwijl ons wel beloofd dat we de 28-7 konden boeken. Ga je netjes bellen met de witte raaf, hebben ze de 28 nog wel plek MAAR ALLEEN ALS JE DE VOLLE MEP BETAALD. Met andere woorden lekker je geld kwijt. Wat een slecht bedrijf, dat die nog mogen draaien!!!!! Lees meer over deze vakantie >>

Is een 4* hotel met een erg gedateerde kamer waar je moet douchen in bad. We hoorden steeds excuses van alles waren dingen op van de boter tot de soep en ijs, en een chronisch personeel tekort, ruim 2 uur voor een simpel 3 gangen menu.
Aardewerk schaaltjes waar normaal cremebrullee in zit werden gebruikt voor voorgerecht met gamba’s en voor dame dame blanche.
Geen airco in 4* restaurant bij 30gr. en geen zonwering voor de ramen. Lees meer over deze vakantie >>

Om 5 uur s"nachts enorm lawaai, het brandalarm gaat af.Hele hotel in rep en roer. Moesten zelf actie ondernemen om erachter te komen dat het loos alarm was. Men heeft geen enkele moeite genomen om gasten gerust te stellen of excuus aan te bieden. Was toch wel aardig geweest, kleine attentie bij het ontbijt. Niets van dat alles. Alsof er niets is gebeurd, gewoon weer business as usual.
Los daarvan rioolstank op de kamer, douche armatuur functioneert niet en lamp defect.
Lees meer over deze vakantie >>

Alle hotels van Fletcher die wij bezocht hebben zijn wel gedateerd maar heeft ook zijn charmes.
Het klooster hotel willibrordhage in Deurne is ons goed bevallen, mooie ruime kamer,schoon en ach ja er zaten hier en daar een paar vlekken.
Verder prima kamer het enige minpuntje is dat er in geen één hotel een airco is.
Personeel zeer gastvrij.

Wat een aandachtspunt is ,is als je een lekke band heb met de fiets en je al moeilijk ter been bent en in de middle of nowhere bent je niet wordt opgehaald door hotel en zelf terug moet komen met fiets.
Dit had wel een betere service mogen zijn. Lees meer over deze vakantie >>

Dit hotel rekent na annulering door ziekte te toch je apart geboekte ontbijt als je dat al betaald hebt. Terwijl je geen gebruik maakt van de kamer en de boeking met een voucher niet om. kan zetten. Bikkelharde organisatie. Lees meer over deze vakantie >>

Hoer ook een voucher van € 34,95 die niet meer te gebruiken is. Heb bij klacht.nl mijn klacht uitgebreid achter gelaten en heb niet zoveel zin om er nog energie in te steken. Waardeloos bedrijf! Nooit meer Fletcher voor mij. Lees meer over deze vakantie >>

Heb in december 2019 twee vouchers gekocht bij Hotelgeschenk a € 34,95. Door corona perikelen hebben wij er geen gebruik van gemaakt en heb verlenging van de vouchers aangevraagd en gekregen voor 3 maanden. Uiteindelijk nog steeds geen gebruik er van gemaakt, de hotels zijn wel open, maar er is natuurlijk niets aan op dit moment. Dus weer verlenging aangevraagd bij Fletcher, maar deze keer kon dat alleen met bijbetaling. Nu was bij nader inzien het al geen interessante aanbieding, maar om dan ook nog te gaan bijbetalen voor iets dat al een jaar geleden is betaald, is mij te gortig. Heb daartegen geageerd, maar ze houden voet bij stuk. Heb maar besloten nooit meer bij Fletcher te boeken en deze € 70 af te schrijven. Lees meer over deze vakantie >>

Een welness vakantie. Echter alles m.b.t. welness was dicht. Heel begrijpelijk, maar de voucher was geldig tot 1 mei 2021. Het was fijn geweest als de voucher langer geldig was zodat het ook echt een welness weekend was geweest. De kamer was schoon, maar heel gedateerd. De inrichting was enorm sober. Kan wel een upgrade gebruiken.Dus geen aanrader. Lees meer over deze vakantie >>

Voucher gehaald via social deal for fletcher amsterdam. 50 euro ipv 35 vanwege de '4' sterren. Bij aankomst moesten we nog parkeerkosten betalen van 16 euro and toeristenbelasting en nog iets wat in totaal 7 euro was. Ik zei: oh moet ik betalen voor het parkeren, ik dacht dat het gratis was. Daarop kreeg de ik de opmerking: Nee zeker niet. Nou, lekker vriendelijk hoor. Nou maakt het geld voor het parkeren niet uit, maar de toon van de medewerker, was niet prettig. Totaal dus 73 euro betaald voor een sfeerloze kamer wat niet echt opgeruimd en schoongemaakt eruit ziet.
Het tapijt was vies, de tafels zaten vol met stof. Het bed voelde niet schoon aan en was tevens kapot, en de kussens hebben een rare afmeting. De wc kan niet op slot.
enige pluspuntje was het uitzicht
Nooit meer fletcher voor ons
ook niet gratis

Lees meer over deze vakantie >>

In maart 2021 2 overnachtingen geboekt in fletcher hotel "de dikke v Dale, sluis, vanwege corona tijd meer uurtjes op kamer doorgebracht waar er diverse keren overdag en zelfs 's nacht een hard brommend geluid was te horen dit duurde zo'n half uur lang, overdag nog te verdragen maar in de nacht wel héél vervelend met hoofdpijn en slaperigheid tot gevolg.
De manager aan wie ik dit mailde reageerde : " zou van buiten kunnen komen óf van de cv-ketel die boven uw kamer staat" niemand zou in de 2 jr dat hij er werkt over geklaagd hebben, maakt mij dus uit voor zeurpiet?! Niet netjes en géén aanrader dus, hoewel ik al eerder daar geboekt had. Lees meer over deze vakantie >>

Waardeloos. Na 2 annuleringen ivm Corona nu toch maar gegaan. Ivm de avondklok konden we niet van de kamer maar dat hadden we ingecalculeerd. Er waren maar een paar gasten maar toch een kamer met uitzicht op een brandtrap. Diner hadden ze hun best op gedaan al is100 euro voor 2 pers hamburger wel erg veel betaald en het ontbijt... In een papieren zakje mee naar je kamer. Heb om een bord moeten vragen. In het zakje flesje jus, 3 broodjes, een koud gekookt ei, 1 plakje kaas, 1 plakje kipfilet en een doorgesneden half plakje ham.echt Fletcher, gaat het zo slecht? Had ons een mooie kamer gegeven, ze stonden toch leeg, zo had je compassie getoond met toeristen die geen kant op kunnen maar toch komen en wat voor geweldige mond op mond reclame had je dan gehad. Had je mij ook niet meer gehoord over een doorgesneden plakje ham. Zou besproken worden met directie, niets meer gehoord. Lees meer over deze vakantie >>

Fletcher is totaal niet klantvriendelijk en flexibel!
Na een mega slecht verblijf in okt 2019 een tegoed voucher gekregen,1 jaar geldig.
Ivm Coronacrisis nog geen gebruik van gemaakt. Tegoed voucher nu NIET meer inwisselbaar!

Lees meer over deze vakantie >>

Mooi gelegen, maar lawaaierige apparatuur , constant geruis vanuit hotel. Doet geen recht aan de rustige ligging. Lees meer over deze vakantie >>

Wat een ouwe troep dat deze kamers nog verhuurt mogen worden.
Is nog slecht voor je gezondheid met die schimmel in de badkamer.
En de leerbewerker in de keuken kan van een biefstuk de beste schoenzool maken.
NOOIT MEER Lees meer over deze vakantie >>

Na een slechte ervaring met Fletcher in het voorjaar van 2020 mochten we op herhaling met vouchers voor 2 nachten.
Geboekt voor september. Helaas woensdag voor we zouden gaan werden 2 collega's positief getest op Corona. Op donderdag mail gestuurd en na geen reactie op vrijdag gebeld. We krijgen geen vouchers terug, moeten het diner betalen en op de vraag of ik dan moest komen met de mogelijkheid van een positieve Corona test was het antwoord dat dat mijn verantwoording was. Ik dacht juist verantwoordelijk te zijn door niet te gaan. De reden dat we niets terug krijgen is : "omdat we dan maar niet in Corona tijd hadden moeten boeken". Mail gestuurd naar gastensupport. Nooit meer antwoord ontvangen. Schandalig. Nooit meer Fletcher Lees meer over deze vakantie >>

Wat een klantontvriendlijk bedrijf is Fletcher. Betaal nooit vooruit want je ben je geld kwijt. De reserveringslijn laat je in de wacht staan. Ik heb 5 keer gebeld over twee dagen en na een uur is er nog steeds een wachtende voor je. Walgelijk. Lees meer over deze vakantie >>

Bij het boeken van de roadtrip wordt niet vermeld dat je in Hoenderloo steeds op een eerste etage slaapt. Er is geen lift.
Wij hebben een upgrade betaald van € 30 voor 'het landhuis' waar we wel beneden konden slapen. De kamer is ruim, maar er zijn geen stopcontacten om mobieltje op te laden. Dat kan alleen als je de schemerlamp uit doet waardoor je in donker zit als je de pit licht boven het bed niet aan wilt hebben. Aankleding van het totaal: gedateerd!!
De eerste nacht: papieren bekertjes in de badkamer. De tweede nacht geen bekertjes...
Positief zijn we over het restaurant. Heel lekker gegeten!! Lees meer over deze vakantie >>

Kasteel/hotel Erenstein GEEN aanrader!! Badkamer had schimmel, toiletbril aan de onderkant vergeeld (urine). Kamers werden niet schoongemaakt (zand van schoenen bv heeft er al die tijd gelegen). Wegens corona apart zitten (heel normaal) maar dat telde dan weer niet elke dag en ook niet voor iedereen (mensen met de zelfde leeftijd 1 tafel/wij als gezin apart). Vlees restaurant taai en als je iets meld totaal geen terugkoppeling.Ontbijt niet consequent zodat als je iets had bijbesteld dit ook op het bord aanwezig was. Wat wel aan tafel gebracht werd was ook elke dag weer anders (3x besteld 3x anders). Bij producten na 3x vragen eindelijk gekregen of alsnog zeggen dat men het helemaal niet heeft (wel op bestellijst).Men weet met hoeveel/hoe laat/wanneer je komt, HOE KRIJG JE HET DAN ALSNOG VOOR ELKAAR OM HET ZO TE VERPESTEN Lees meer over deze vakantie >>

Wij verbleven drie dagen in het Fletcher Hotel Boschoord te Oisterwijk (NB). Prachtige locatie midden in een bos. Slecht onderhouden hotel.

De afgelopen jaren verbleef ik in tientallen hotels voor mijn werk. Ik werk in toerisme. Ik had dit nog nooit meegemaakt.

Ter illustratie van mijn gehele beleving wil ik graag het volgende voorbeeld geven:
Bij aankomst - op dag 1 - zag ik dat iemand op het terras een lunch nam. Twee dagen later, bij vertrek, stonden de overblijfselen van zijn lunch nog steeds niet opgeruimd op het tafeltje.

Dat trekt niet alleen vogels en insecten aan, maar ook ander ongedierte.

- Kamer niet hygiënisch;
- Vieze plekken op plafond;
- Gedateerde inrichting;
- Ongeïnteresseerd personeel;
- TV Zenders waren nog analoog (het bestaat dus nog) en niet digitaal;
- Alles moet vooraf betaald worden (ook bij inchecken van de kamer) naar mijn mening waarschijnlijk omdat ze door de klachten bang zijn dat je niet meer wilt betalen;

Verborgen extra kosten
Ons verblijf was inclusief ontbijt.

Echter, het bleek dat we tijdens het ontbijt moesten kiezen tussen drie soorten ‘ontbijt’, o.a. een wat zij noemen een ‘continentaal ontbijt’ - d.w.z. dat zij bepalen wat je dan krijgt (geen buffet). W

Wilde je zelf iets bepalen, moest je daarvoor extra bijbetalen.

Volgens dit hotel bestaat een ‘continentaal ontbijt’ uit een croissant, een pistolet en twee plakjes beleg. Dat werd vooral snel neergezet op tafel.

De serveerster liep snel weg. Waarschijnlijk om vragen te vermijden. Zij had echt ‘plezier’ in haar werk - want ze vermeed vervolgens elk oogcontact en keek vooral chagrijnig op een papier waarop ze schijnbaar steeds iets moest noteren in plaats van de gasten te helpen. Zij was vooral erg druk bezig met druk te zijn.

Onduidelijk beleid
Een koffie bestellen moet direct afgerekend worden (kan niet op de hotelkamer geboekt worden). Een ander drankje kan wel op de hotelkamer geboekt worden.

Ik had een vies gevoel in de doucheruimte. Nee, dit was een eerste en meteen laatste ervaring met Fletcher Hotels.
Lees meer over deze vakantie >>

Ronduit slecht, heel vriendelijk personeel echter zonder enige vorm van opleiding, Op 9 van de 10 vragen weten ze geen antwoord. De bowling is alleen beschikbaar wanneer er geen externe verenigingen gebruik van maken. Prijs kwaliteit verhouding voor het eten is ver te zoeken, echt veel te duur voor wat wordt aangeboden ook verschillen dezelfde gerechten van dag tot dag. Continuïteit is heel ver te zoeken. Je auto opladen op het parkeerterrein wordt een uitdaging, er zijn slechts 2 oplaadpunten. E bike huren kan, je krijgt aan de balie een accu en een sleutel en zoek het verder maar uit. Zo kan ik nog wel even doorgaan, kamers worden slecht schoongemaakt, al met al, eens maar nooit meer. Lees meer over deze vakantie >>

VERSCHRIKKELIJK, absoluut niet boeken! Dit hotel voldoet niet aan het driesterren puntensysteem. De kamers zijn vies en onhygiënisch. De badkamer stinkt naar urine en is onhygiënisch. De geboekte kamer was beschimmeld en er kon niet geventileerd worden. De hulp van het personeel bestond uit het geven van een email adres voor het versturen van een klachtenbrief. Na tien minuten heb ik de kamer verlaten, heb geklaagd en ben direct vertrokken.

Lees meer over deze vakantie >>

Vriendelijk personeel, aparte ligging van het hotel naast sportvelden. Modern, strak en niet sfeervolle kamer. Het bed bestaat uit drie lagen en de bovenste twee verschuiven. Ondanks dat er bij een laag een antislipmat tussen ligt. Het hoofdeind ligt lager dan het voeteneind. Dit is ook gemeld bij de receptie bij uitchecken. Lees meer over deze vakantie >>

Fletcher Rosmalen, verre van 4 sterren, gedateerd, vieze kamers en niet Coronaproof!
We hadden een luxe kamer geboekt.
De kamer was ronduit smerig. Tandpasta nog in de wastafel, strepen in toilet van de vorige gast, deuren en deurklinken te vies om aan te pakken. Na beklag bij de receptie een andere kamer toegewezen (kamer ernaast). Ook deze verre van schoon. Tsja wat kun je anders verwachten aangezien deze door dezelfde schoonmaakster is schoongemaakt. Weer terug naar de vorige kamer waar de schoonmaakster inmiddels was begonnen aan een nieuwe poetspoging. Tot mijn verbazing alleen met een hotelhanddoek, doekje en water nam ze de badkamer ‘onder handen’. Desinfecteren met een schoonmaakmiddel ho maar. Het middel is ze op mijn ‘vriendelijk’ verzoek toch maar gaan halen. Afstandbediening, nachtkastjes, nou alles werkelijk te vies om aan te raken. En dan het ontbijt. Dat was in buffetvorm. Onmogelijk in deze Coronatijd. Dit in tegenstelling tot wat er op de site staat vermeld (a la carte of op de kamer). Of we bij gebruik opscheplepels en knijptangen er maar even een servetje om wilden doen (die er overigens te weinig lagen) en of we steeds met het handpompje onze handen wilden desinfecteren. Tsja en dat deed bijna niemand. De 1,5m afstand door het personeel werd ook niet gehanteerd. Excuses van het hotel moet ik nog krijgen. Mijn dochter en ik hebben er toch nog fijne dagen van gemaakt omdat we konden vluchten naar het altijd zo gezellige Den Bosch maar anders waren we met gierende banden huiswaarts gereden. Voor ons nooit meer Fletcher. En Myrna Goossens; ik zou stoppen met die promofilmpjes voor Fletcher. Dat komt je leuke reputatie niet ten goede. Lees meer over deze vakantie >>

Wat een smerig hotel, je kunt niet zonder slippers op je kamer lopen. De vloerbedekking is echt zo vies. Personeel onaardig tot snauwerig toe. Eens maar nooit meer. Lees meer over deze vakantie >>

Als vegatarier moet je niet hier komen
Keuze in het restaurant is er vrijwel niet en de kok volgt de kaart dus is er ook niets anders wat de kok wilt maken.
Zeer slecht dus. Lees meer over deze vakantie >>

Meneer a.d.receptie absoluut niet klantvriendelijk Zat aan P.C.gekleefd,keek niet op ,gaf in eerste instantie geen antwoord en zei al helemaal geen sorry. 3 kwartier op een voorgerecht wachten,1 uur op het ontbijt,2de dag 55 min.gewacht op ontbijt.Kon allemaal veel efficiënter Lees meer over deze vakantie >>

Zeer vieze kamer.
Personeel was vriendelijk.
Ontbijt niet al te best.
Pas op laatste moment te horen: geen buffet. Lees meer over deze vakantie >>

Hotel ziet er mooi uit. Vriendelijk personeel.Kamers zijn oke, airco was alleen niet goed te regelen. Ontbijt werd ivm corona maatregelen aan tafel geserveerd. Was matig. Diner was rond uit slecht. Vlees heel droog en groenten smakeloos. Veel van de andere gasten klaagden hier ook over. Lees meer over deze vakantie >>

In december 2019 5 vouchers gekocht, wilde 3 ervan gebruiken op 31 juli 2020 in Emmen: Geen enkel hotel beschikbaar in straal van 50 km. Website afgezocht: Overal rondom waren wel kamers beschikbaar: Geen voucherkamers. Dan maar verder geboekt: Extra kosten voor minimum kamer: met koffie en appeltaart: €20, buiten de "tax and handling fee" Voor de zekerheid maar ff diverse andere hotels bekeken: Ook de maand augustus niet mogelijk.
Kortom bij Fletcher "kan het" dus allemaal NIET en helemaal niet voor een voucher prijs van AD: Dan heb ik als veel internationaal reizend persoon in Europa gelukkig veel betere ervaringen met regelrecht reserveren en meteen naar de prijs aanbieding vragen, bij bijna alle hotels en diverse ketens in Spanje, België, Portugal en Frankrijk. Lees meer over deze vakantie >>

Prijs kwaliteit verhouding van 3gangen diner zeer duur. Mag hooguit 17,50 kosten en geen 32,50. Van de service maar niet te spreken. Altijd een incomplete gedekte tafel. Lang wachten. Personeel werkt niet met maar langs elkaar heen.
Kamer redelijk maar het kluisje stond los in de kast. Natuurlijk gemeld bij receptie deze vroeg zich af wat het probleem hiervan was. De eventuele dief had mijn code toch niet???. En het was heel normaal dat de kluis los stond hij was toch te zwaar om mee te nemen. Mijn antwoord bracht haar toch op andere gedachten. Ik zei hij hoort vast er zit zelfs nog lijm op de achterkant{ipv vast schroeven}. En ik breng hem zo naar je toe want hij weegt nog geen 4 kilo. Ze zou dan wel proberen contact optenemen met de klusjes man. Of ik hier bezwaar tegen had als ik niet op de kamer was. Nou ik neem aan dat het personeel toch wel is aangenomen op basis van goed gedrag. Dus ja dat kan. De kluis zat weer gelijmd maar er zat geen beweging in om de code in te stellen Ik ben helemaal klaar met Fletcher.
Lees meer over deze vakantie >>

Kamer keurig, ontbijt prima, service matig, duurde allemaal erg lang. Personeel gaf aan dat er te weinig personeel was. De manier van werken (elke tafel los bedienen ipv buffet) kost veel meer tijd waardoor iedereen erg lang moest wachten. Personeel klaagte luidruchtig zelf ook veel waar alle gasten bij waren. De manager die hier verantwoordelijk voor is heeft het erg slecht geregeld. Dit is niet wat wij gewend zijn van Fletcher. Zeer onprofessioneel. Kwaliteit van de jus d'orange was super slecht, heel erg waterig. De jus was eerst op en het lijkt dat er water bijgedaan is. Verder moesten we 30 minuten wachten op op ontbijt en was het fruit op dat op de kaart stond bij de Yoghurt. Personeel deed nog wel erg zijn best maar was allemaal erg onprofessioneel om onvrede zo te uiten. Uiteindelijk is de manager hier verantwoordelijk voor. Lees meer over deze vakantie >>

De hel op aarde als je een hotel zoekt. De kamer is net zo oud en gedateerd zonder renovatie als ikzelf. Bijna 42

Zie hoe vreselijk smerig de kamer was. Kapotte gordijnen, overal stof pluimen , ranzige ramen en een badkamer waar ik alleen maar viezer van wordt. En dan niet te vergeten dat er op de kamer was gerookt, de informatie die verstrekt werd bij het boeken klopte niet ivm het eten, er waren geen tijdslots, en die zijn er dus wel. Het Personeel is uiterst onbehoorlijk en onbeschoft op exact 1 dame vd receptie na.... de fles bubbels waar ik voor betaald heb lag lekker warm op bed ipv in de koelkast op de kamer, oh ja die was er niet.
Verder functioneert de tv niet, en is er een waslijst aan andere gebreken. Ik heb alles bij de receptie gemeld maar dat is praten tegen een muur van beton, nul reactie behalve een sorry, met een blik, van rot op. En dat laatste doen we dan ook maar. Nooit meer terug komen hier Lees meer over deze vakantie >>

Laten we beginnen bij de bediening: erg aardig en klantvriendelijk. Maar daar is dan ook alles mee gezegd. Traag, ongeorganiseerd, niet in staat om prioriteiten te stellen, en in een ‘drukke’ periode wordt er geen stap harder gelopen. Reserveren van een tijd in het restaurant heeft nauwelijks zin. 2 tot 2,5 uur zitten voor een voor en hoofdgerecht Hebben we tijdens ons verblijf tot 2 keer toe meegemaakt. Dit wordt dan gecompenseerd met een gratis toetje of een drankje. Prijs kwaliteit is ook niet in verhouding.
Kamers zijn outdated.
Bedden zijn zacht en uitgelegen, zo’n fijne kuil rond de heup...

Voor ons geen tweede keer, al betalen ze.... Lees meer over deze vakantie >>

Waardeloze organisatie dat Fletcher Hotels heb je een voucher en geboekt voor begin mei 2020 wel dan kan en wil je niet I.V.M. corona ,daar doen ze bij Fletcher dan heel erg moeilijk over ,annuleren kan niet de kosten voor het hotel ben je dan gewoon kwijt daarin kan ik mij vinden maar voor het bij geboekte ontbijt en diner niet dus dit moeten zij gewoon terug betalen ,maar zij vinden van niet.wat een klote zootje dat Fletcher voor ons NOOIT met een Fletcher Hotel. Lees meer over deze vakantie >>

In maart geannuleerd. Helaas geen geld teruggekregen. Na maanden van corresponderen en onbeschofte antwoorden van het hoofdkantoor ook geen voucher ontvangen. Nooit meer Fletcher Lees meer over deze vakantie >>

Mijn vrouw en ik hadden geboekt voor een weekend arrangement in het Fletcherhotel in Waalwijk - Noord Brabant, voor het weekend half maart 2020.
Het coronavirus komt dan hard binnen, vooral in Brabant. Verontrustend! De overheid roept op om samenkomsten te vermijden, niet naar evenementen, dierentuinen, speelparken enzovoort. En voor Brabant in het bijzonder: kom niet, blijf hiervan weg. De kans op besmetting is erg groot.
Wij bellen naar Fletcher hotel in Waalwijk, we willen afzien van ons bezoek. Heeft dat consequenties is onze vraag. Nee, in het geheel niet is het antwoord van de receptioniste. Met onze toezegging dat wij zeker nog een keer een boeking doen, zodra het coronagevaar is geweken, is iedereen tevreden.

Na enige tijd ontvangen we een rekening. Fletcher hotels wil de boeking alsnog betaald krijgen, een bedrag van ruim 235 euro. Dat is anders dan dat we eerder hebben gehoord.
Vlot daarop een aanmaning; de boeking moet per omgaande betaald worden. Zonder pardon.
Maar weer bellen met het Fletcher hotel in Waalwijk. De receptioniste weet nu nergens van, we moeten maar contact opnemen met het hoofdkantoor in Nieuwegein.
We bellen naar het hoofdkantoor en geven tekst en uitleg en vragen dit ook van Fletcher. Het antwoord: nee hoor, u moet ons betalen. Wij: betalen voor iets dat we niet genoten hebben, dat is vreemd en ongewenst. Is een voucher mogelijk? Na de coronacrisis willen we graag weer komen.
Het antwoord: Nee geen voucher, daar kunnen we niet aan beginnen, u móet betalen!
Wij: Zeer spijtig. We betalen, maar u bent tegelijk een klant kwijt. Hoe dom.
Zeer, zeer klantonvriendelijk deze Fletcher organisatie.
Daarom: Nooit Meer Fletcher Hotels. Lees meer over deze vakantie >>

Tjonge jonge..waar is de empathie en begrip bij Fletcher gebleven? Waar de minister ieder een oproept om thuis te blijven vind Fletcher dat je gewoon kan komen. Daar waar in het hotel alleen de voordeur en slaapkamerdeur geopend is en in en rond het hotel verder alles gesloten is, zijn ze absoluut niet bereid om mee te werken. Wij luisteren natuurlijk wel naar de minister en zoeken geen gevaar voor onszelf of voor de medewerkers op in deze corona crisis maar dat betekent wel dat wij honderden euro's weggooien omdat Fletcher vind niet mee te hoeven werken in verzetten of annuleren van ons 3 daagse weekend. Terwijl wij aangeven daarvoor te willen betalen.
Kan dat dan zomaar???
Fletcher neem gewoon je verantwoording en kom je klanten tegemoet.
Helaas met ons nog vele...
Voor ons nooit meer Fletcher dus...jammer...klant is dus geen koning.. Lees meer over deze vakantie >>

Leuk hotel! Wat een lief personeel. Elke vraag werd beantwoord met een lach. Niets was te veel. Zwembad was schoon en prima. Heerlijk rustig. Kamer was ook prima. Schoon en ruim. Diner was heerlijk en de bediening fijn en kundig. Het ontbijt was meer dan genoeg. Ze geven je echt een welkom, familie gevoel. Wij komen zeker terug! Een aanrader! Lees meer over deze vakantie >>

Met deze mail vraag ik u beleefd om eens zeer kritisch te kijken naar het Fletcher hotel Roermond.


Ik ben er regelmatig geweest en gezien de ligging was dat erg gunstig.


Helaas kan ik dit niet meer. 


De reden hiervoor is de sterk verwaarloosde kamers. Er zit zoveel schimmel in de kamers en overal onduidelijk vlekken. Het schoonmaken is beneden alle peil.


Het is niet alleen de kamer maar ook de badkamer is ronduit vies en slecht onderhouden.


Dit hotel is echt aan het verpauperen en niet Fletcher waardig.


Elke week zie ik mooie reclames op tv van Fletcher maar dat is ongekend in verhouding tot het hotel in Roermond.


Ik wijk in het vervolg uit naar het hotel Roermond en hoop ooit terug te komen naar Fletcher.


Ik doe dit niet graag maar gezien de enorme achteruitgang laat Fletcher me geen andere keuze.


Gezien de gespreken die ik voer, hoor ik dat ik niet de enige ben die uitkijkt naar een ander hotel in Roermond.


Mond op mond reclame is krachtig en zal zeker geen goed doen aan Fletcher.


Dus nogmaals een verzoek om hier wat aan te doen.

Maak Fletcher Roermond weer een trots en schoon hotel  met gemotiveerd personeel die meer bieden dan alleen maar een kunstje doen.


Ik heb echt geen rancune naar Fletcher maar ben naar al die jaren nu echt teleurgesteld in Fletcher Roermond.

Lees meer over deze vakantie >>

Bij social deal een overnachting geboekt waarna er onterecht kosten zijn afgeschreven voor Fletcher waar ik geen goedkeuring voor heb gegeven. Stond zogenaamd genoemd in de algemene voorwaarden WAT ILLEGAAL IS. Pure oplichterij dus. Diverse keren contact gezocht blijf elke keer alleen een standaard reactie krijgeb Lees meer over deze vakantie >>

Oud en nieuw arrangement geboekt.Dit was ronduit schandalig!Het eten van het buffet was afschuwelijk,vnl.blikvoer,oliebollen waren niet te eten,live music was vreselijk.Gordijnen op de kamer versleten met gaten,badkamer en toilet waren niet goed schoongemaakt.
Alleen het hotel zelf zag er wel mooi uit en het personeel is vriendelijk..
Andere door ons bezochte Fletcher hotels verdienen ook geen schoonheidsprijs.
Al 2x deze klacht via de email gemeld,er wordt gewoon niet gereageerd.

Lees meer over deze vakantie >>

Overnachting geboekt. Badkamer erg verouderd en viezig. Schimmel in de douchebak.
De bar al om 22.15 dicht op zaterdag avond. Dan maar 3 blikjes meegenomen vanaf de receptie... voor 3,00 euro per stuk. Schandalig dit. Lees meer over deze vakantie >>

Vandaag 19 december 2019 aangekomen bij Fletcher hotel Thorn , geboekt 3 weken terug gevraagd om dubbelbrede en ontbijt voor 2 overnachtingen en betaald, komen we vandaag aan wordt er verteld wij hebben geen dubbel bedden , moeten het onbijt ook alvast betalen voor 2 dagen , nou ja oké , krijgen de kamer sleutel en gaan naar onze kamer, en ja krijgen de kamerdeur nr 3 niet open ! terug naar de receptie en die probeert het ook, maar krijgt het niet voor elkaar, technische dienst er bij, ja even hard drukken , geen kans
Technische man er bij en lukt niet , ik zeg even hard drukken, maar hij krijgt het natuurlijk ook niet voor elkaar, hij via een ladder door een open raam naar binnen, en kamer deur open van binnen uit.
Ja sorry moet een nieuw slot in, wij wachten wel beneden en drinken wat, maar naar een anderhalf uur willen we een kamer, een fatsoenlijk hotel bied dan een andere kamer aan hier ook, we hadden een comfort kamer geboekt en betaald en krijgen een klein kamertje aangeboden met een echt aftandse kamer met een verf loze badkamer aangeboden, laat je een hond nog niet in slapen zeg maar. We hebben nog even gewacht, maar zijn er klaar mee wil me geld terug en bij de receptie krijg ik het antwoord ; DAT DOEN WE NIET, Mag ik de manager spreken ? Die is er niet en we geven geen geld terug,
Mijn idee over een hotel is , je zorgt voor je gasten en gaat daar fatsoenlijk mee om, wij hadden 200 km gereden en mag verwachten dat onze kamer beschikbaar is, is betaald het hotel heeft geen vervangende kamer die gelijk is aan het geboekte , dus in gebreke
Nooit meer een Fletcher Hotel !!!!! , en nog een tip laat je niet verleiden om een hotelkamer van Fletcher groep te kopen met het verhaal gratis overnachten als je ontbijt en diner er bij neemt. Meestal niet beschikbaar, en deze ervaring ik had gewoon de kamer al voor 2 nachten geboekt en betaald . Heel slecht Fletcher hotel groep!!! Lees meer over deze vakantie >>

Heel slecht kamerdeur ging niet open. Andere kamer aangeboden die er niet uit zag. Na anderhalf uur wachten geld terug gevraagd. Dat deden ze niet.Deur ging nog steeds niet open. Bij de buren geboekt. Geld kwijt. Lees meer over deze vakantie >>

Wat een vreselijke ervaring. Al onvriendelijk personeel met boeken. Dan 20 euro extra moeten betalen voor een grotere kamer omdat de honden mee waren. Kamer was ijskoud en ter grootte van een schoenendoos. Douchebak zakte aan alle kanten door, plafond vies en kapot. Lees meer over deze vakantie >>

Voor een 4 sterrenhotel was de kwaliteit/ prijs verhouding gewoon slecht.Meubilair beschadigd en maakte een onderkomen indruk. Sanitair beschadigd en maakte ook een onderkomen indruk. Schimmel in de douche bad cabine Lees meer over deze vakantie >>

Zoals in het algemeen is ook dit Fletcher Hotel toe aan een grondige renovatie en strakker onderhoud/schoonmaak.
Personeel is zeker aardig en attent
Maar; kamers hebben achterstallig onderhoud, zijn vuil, te warm (geen airco) algehele staat hotel lijkt op uitbuiting, huismelkerij
Fletcher koopt famliehotels aan het einde van hun bestaan maar doet er niets mee Lees meer over deze vakantie >>

Verrassingshotel zou het moeten zijn. Werd Carlton Naaldwijk. Aan de voorkant bij de veiling. Veel lawaai en veel (buitenlandse gasten). Diner middelmatig. Heeft echt een upgrade nodig. Lees meer over deze vakantie >>

Slechte ervaring door de matige service van de jeugdige staff. Tieners in de bediening hebben geen oog voor juiste service, zijn arrogant en totaal NIET gastvrij. Jammer!
Maken zich ook niet druk over de muizenplaag die er blijkt te zitten. Lees meer over deze vakantie >>

Veel te kleine kamer, geen koelkast, geen airco, geen koffie- en theezetfaciliteiten en wat nog erger is: geen aparte bedden, dus allebei slecht slapen.
Heel merkwaardig: bij calamiteiten vluchtroute door onze kamer! Lees meer over deze vakantie >>

Personeel vriendelijk.
Aangegeven extra schone kamer ivm allergieën.
Helaas zeer Vuile kamer 107.
Geklaagd. Herkansing,nog niet schoon alleen de klacht verholpen.
20 foto's laten zien.
Krijgen andere kamer.
Klacht wordt opgepakt maar voor ons Nooit meer Fletcher. Lees meer over deze vakantie >>

Oud hoerenkot. Kamer 1 ligt beneden aan vunzig binnenplaatsje. Vitrage raam binnenplaatsje in geen honderd jaar gewassen. Frisse lucht onmogelijk door aftands gebouw. We betaalden voor de kamer voor twee nachten voor twee personen 245 euro. Puur bedrog! Hetzelfde bedrag betaalden we voor een geweldig hotel in de buurt, hotel Golfzicht, waar we halsoverkop naartoe zijn gevlucht. We vertrouwden op de goede naam van Fletcher. Fletcher is ons nu als trouwe klant kwijt.
Lees meer over deze vakantie >>

We vonden in het Volkskrant magazine een aanbieding voor een overnachting voor 2 personen in een 3 of 4 sterren Fletcher hotel voor € 34,95, dit in plaats van €79,- . Bij die aanbieding stond in kleine letters dat er €5,- gerekend zou worden voor een reservering.
De voucher gekocht en het Fletcher hotel in Emmen gebeld. Reserveren kon alleen via de website! Waarom €5,- betalen als je alles zelf moet doen? Bij reserveren bleek vervolgens dat er €10,- per persoon toeslag kwam voor het boeken in een weekeinde ! En dat er €5,- per persoon toeslag was voor een 4 sterren hotel. Maar ja de voucher was al gekocht en betaald dus toch maar boeken.
In het hotel aangekomen iets na 17.00h, daar moesten we nog €4,- betalen voor de toeristenbelasting. De medewerker maakte bij het overhandigen van de kamersleutel de opmerking dat ze een bon had bijgesloten voor en gratis bitterbal garnituur. Dat leek toch een goed begin. Bij het wachten op de lift las ik op de bon de eerste regel, de bon is alleen geldig als er een drankje besteld wordt. Nou ja om deze tijd is dat niet echt een probleem. Echter op de 2e regel staat dat de bon niet ingeleverd kan worden tussen 17.00h en 21.00h!!!! Dat is dus echt iemand blij proberen te maken met een dode mus!! Geen drankje dus.

Op de kamer aangekomen benieuwd hoe deze er uit zou zien. De kamer was warm en dompig, ramen en roosters dicht dus die eerst maar open gedaan en opzoek naar de airco…..helaas die was er niet! Ook geen koelkastje met inhoud (minibar) een geen mogelijkheid om een kop koffie of thee klaar te maken. We hebben in 2 sterren hotels geslapen waar de kamers beter uitgerust waren. Waarom dan een toeslag betalen voor een kamer die onder doet voor een 2 sterren hotelkamer???

Klagen bij het hotel leverde een bon voor een gratis welkomstdrankje op. Ook gaf men ons een visitekaartje met een mail adres dat van het management zou zijn. We hebben onze klacht naar dat emailadres gestuurd, maar een antwoord moeten we nog steeds krijgen. Kortom een waardeloze aanbieding en een hotelketen om nooit meer te bezoeken.
Lees meer over deze vakantie >>

Op 28 juli 2019 verbleef ik in Fletcherhotel Den Bosch.
Zonder mijn autorisatie werd een pre-autorisatie van €220 geclaimd door hotel. Aankomst hotel 22:00.
Slechte verlichting op kamer en direct naar bed gegaan, zonder wat dan ook te nuttigen.
Na het openen van de gordijnen in de morgen van 29 juli zag ik vieze vlekken op de muur. Nadere beschouwing leerde mij dat vlekken ook in gordijn en op lampekap zaten. Voorts bleek er zelfs een vlek in het bedlaken te zitten.
Tijdens check-out heb ik hier melding van gemaakt en uit louter goodwill aangeduid waar vlekken zich bevonden en verteld dat het niet mijn vlekken waren. De baliemedewerker dankte mij en zou housekeeping informeren. Mijn creditcard heb ik vervolgens geautoriseerd voor het bedrag van de kamerhuur t.w. €65,25. De pre- autorisatie zou onmiddellijk gecanceld worden. Later op de dag werd echter, zonder enig bericht van Fletcher, een bedrag afgeschreven van €75,00. Na veelvuldige telefoongesprekken met het hotel, waarbij het overigens niet mogelijk was iemand van het management te spreken, werd mij door het baliepersoneel verteld dat dit bedrag was afgeschreven voor schoonmaakkosten !!
Uiteindelijk werd dit bevestigd in een email aan mij door front office manager mevrouw .........
Hierop heb ik haar verzocht mij nader te informeren, doch tot op heden geen antwoord ontvangen.
Wederom vele telefoontjes gepleegd en word steevast afgewimpeld door baliepersoneel.
Daarna Fletcher hoofdkantoor gebeld, maar ook daar “kan” de telefoon niet doorverbonden worden met een manager dan wel directie.
Door een welgemeende melding word ik beschuldigd en als een kakkerlak weg getrapt.
De directie verschuilt zich achter de baliemedewerker en is onbereikbaar. Lees meer over deze vakantie >>

Geen airco, slechte bedden, douche die geen temperatuur vast houd, zeer gehorig, waardeloze bar/restaurant (werkt met een app) zeer dure cocktails (helemaal als je kijkt naar wat je krijgt)
Smerige douche (niet schoongemaakt) tv met beeld kwaliteit uit 1932

Verder wel een heel mooi hotel met goede parkeer gelegenheid en vriendelijk personeel Lees meer over deze vakantie >>

Zeer vuil en stinkend hotel met veel lawaai. Badkamer echt goor en smerig. Kamers en gangen ruiken muf en er hangt doorheen het hotel een vieze geur.
Het enige was het vriendelijke personeel aan het onthaal.
Voor mij... Nooit meer. Lees meer over deze vakantie >>

Slecht hotel waar het personeel niet op de hoogte is wat een hulphond is en waar die voor dient en welke rechten deze heeft

Verder zit je op je kamer kom je er achter dat de frituur ook niet tijdig is ververst stink het hele hotel naar frituur Lees meer over deze vakantie >>

Had een klavertje 4 arrangement geboekt bij de Flater groep. Vanaf de boeking tot het vertrek aan het eind kon ik alles blijven controleren omdat gewoon niets klopte. Verkeerde rekeningen. Dingen die niet nagekomen werden enz enz. Daar melding van gemaakt en als antwoord. Bedankt hier kunnen we wat van leren. Of je verdikkeme ruim 600 euro neerlegt wat dan blijkbaar als lesgeld voor de Flater groep moet gelden. Leuk antwoord. Mebsen als je daar boekt, wees je bewust dat je alles controleert anders ga je op zeker de mist in. Lees meer over deze vakantie >>

Na een eerdere gruwelijke ervaring in een Fletcherhotel was dit de laatste overnachting bij Fletcher. 4 kamers voor 460 euro. De kamers zijn van het niveau DDR 1972. De badkamer was zo aftands dat deze niet gebruikt is. Geen flacons met zeepjes maar gore dispensers met afwasmiddel.
Buffet tot 10.30. Om 9.30 was alles op: geen kaas meer, geen luxe broodjes, resten bruine aangekoekt omelet in de hoeken van het rechaud.

Het was de bedoeling om een bruiloft met het gezin gezellig af te sluiten. Ik moest me schamen dat ik ze hier liet overnachten. Lees meer over deze vakantie >>

Slecht ontvangst. Receptionist keek ons niet aan of zei ons gedag, maar bleef maar typen. Na 5 minuten wilden we omkeren en begon hij tegen ons te praten. We moesten eerst onze kamer betalen, normaal rekenen we alles aan het eind in 1x af. De kamers kunnen wel een oppepper gebruiken. Er was 1 klein raam, maar dat was zo vies dat je er niet door heen kon kijken . Om de overgordijnen te sluiten moesten we op een stoel gaan staan want er was geen beweging in te krijgen. Kamers waren wel goed schoon en de bedden prima. Het was erg warm geweest en de kamer was erg benauwd en dus lieten we het raam open staan, maar helaas lag de kamer aan een drukke weg en dus 2 slapeloze nachten. We boeken altijd een de luxe kamer in een Fletcher hotel, maar dit was echt teveel geld voor deze bedompte kamer. Het eten was prima, de bediening vergat steeds dingen of deed het verkeerd. We hebben 20 minuten op de dessertkaart gewacht en zijn toen maar weg gegaan. De wat oudere dame bij het ontbijt was heel aardig en deed haar werk met liefde en werkte hard. We zijn eerder naar huis gegaan, omdat we na 2 slapeloze nachten te moe waren om nog te genieten van ons uitje. Lees meer over deze vakantie >>

Vies smerig onhygiënisch niet onderhouden en mijn klacht gemeld bij de receptie .
Geeft niks over een paar jaar is het wel schoon Lees meer over deze vakantie >>

Nog nooit in zo een hotel verbleven...en ook nog voor dat bedrag per nacht !! ,,verschrikkelijk !! oud vies klein kamertje ...toen wij s avonds terug in het hotel waren en naar onze ...kamer.. liepen stonk het hele traphuis naar...sorry..!!.stront !!..enorme putlucht die ook jn onze kamer stroomde .omdat de kamerdeur niet goed dicht kon ...vies , goor Hotel ..voor ons nooit weer Fletcher Hotels ….de reclame van ,& met Myrna Goosens kan men ook wel vergeten !!! Zeker geen fantastisch oooh,,ha,ha ha, weekend aan zee ...met alle comfort !!die je maar kan wensen .!! ha,ha,ha,..er zijn beter en goedkopere hotels in egmond !! Lees meer over deze vakantie >>

Wij hebben twee nachten verbleven in het Fletcher hotel Landgoed Hotel Avegoor in Ellecom. Twee volwassenen; gekozen kamertype was de Comfort deluxe tweepersoonskamer met bad. Wij vonden het een teleurstellend verblijf. Kwaliteit van de kamer en de service van de medewerkers doen de 4-sterren totaal geen recht.

Waar het mis gaat in dit "4-sterren" hotel en de aan ons verstrekte kamer:
gastvrijheid bij ontvangst was slecht;
licht in de zitkamer niet bedienbaar met lichtschakelaar in de muur;
het duurde even voor we erachter kwamen dat de lampen alleen te bedienen waren dmv de knopjes aan de fittingen. Gevraagde assistentie kwam gedurende dit uur niet opdagen;
beschadigde meubels en muren (lelijk bijgewerkt);
kopjes passen niet onder het koffiezetapparaat;
wel thee, geen waterkoker;
zwemmen betekent handdoek halen, badjas en slippers huren,;
bed heeft kuilen;
de tv in de slaapkamer werkte niet, probleem kon niet worden verholpen;
geen kofferrek;
compleet gedateerde inrichting;
in het plafond van het toilet ontbrak een afwerkplint waardoor we tegen een vieze bruine rand aankeken.
Lees meer over deze vakantie >>

Het personeel is goed maar te veel werkdruk .Eten is goed
Het gehele hotel is aan renovatie toe omgeving is goed Lees meer over deze vakantie >>

Diner was werkelijk heel goed klaargemaakt. Het zag er ook heel mooi opgemaakt uit. Het was in kasteel Ehrenstein. De kok niet gezien, maar deze verdient een dik compliment. Lees meer over deze vakantie >>

Verbleven een weekend. Keurige kamers, redelijk eten, tweede dag verwarming stuk een dag lang, inclusief koude douches. S,ochtens slecht aangevuld ontbijtbuffet zonder bruinbrood, na melding 15 min.later warm bruinbrood met ijsklont in midden (diepvriesbrood). Slecht management en controle. Hopelijk niet alle vestigingen zo !! Lees meer over deze vakantie >>

Na een paar vouchers en daardoor weinig keuze in hotel en datum nu iemand de eigen Fletcher cadeaukaart cadeau gedaan. Je betaald volle pond. Maar bij boeken wederom gezeur. volop te boeken voor het weekend dat wij willen via allerhande sites, zelfs die van Fletcher zelf. Maar.... als je de reserveringslijn voor de bon belt nee sorry niet beschikbaar. Maar mevrouw via de site kan het wel, ja dat klopt maar er zijn maar een paar kamers voor vouchers beschikbaar. Dat begrijp ik, maar dit is jullie eigen cadeaukaart... ja dat klopt maar valt daar ook onder.
Wat een gezeur is dit zeg.
Mijn advies, koop deze kaarten en vouchers niet meer, boek last minute of ga voor een ander hotel/keten. Fletcher is niet klant vriendelijk. Lees meer over deze vakantie >>

Gegeten in restaurant; alles los friet bij hoofdgerecht en brood meer dan 7 euro bij je soep ze proberen je rekening zo hoog mogelijk te maken. Echt verschrikkelijk. Het Hotel wad wel super. Maar zou iedereen adviseren ergens anders te gaan eten, verschrikkelijk Lees meer over deze vakantie >>

Omdat wij graag naar de kerstmarkt in Ootmarsum wilden, hadden wij op 2 december jl. een overnachting geboekt van 15-12-2018 op 16-12-2018 in hotel Dinkeloord in Beuningen (Ov). Helaas bleek onze moeder op 10 december onverwacht, na een val, stervende te zijn en overleed zij op 11 december. Op 10 en 12 december heb ik het hotel direct over de situatie geïnformeerd, mede om hen in staat te stellen te kamer weer door een ander te laten boeken. Vrijwel direct werd mij verteld dat wij op grond van de voorwaarden niet het gehele bedrag van € 94,05 terugkregen, maar slechts een deel. Na diverse mailtjes, waarbij ik bijna moest smeken om terugbetaling, heb ik pas op 15 januari 2019 €37,62 terug ontvangen. Wel werd op 10 december aangeboden dat wij de overnachting konden verschuiven naar een datum vóór 31 januari 2019. Vanwege het overlijden van moeder hadden wij daar geen behoefte aan en geen tijd voor, door alles wat geregeld moet worden.
Ik snap dat er voorwaarden worden gehanteerd voor het annuleren van een reservering. Ik zou me echter voor kunnen stellen dat er in het geval van overlijden een uitzondering wordt gemaakt en dat het bedrag op vertoon van de rouwkaart of de overlijdensakte in het geheel wordt teruggestort. Bij andere hotels gaat dat gelukkig wel zo, zelfs bij onverwachte ziekte is onze ervaring.
Wij hebben besloten, op grond van het annuleringsbeleid van Fletcherhotels in geval van plotseling overlijden om in het vervolg geen gebruik meer te maken van Fletcherhotels en om ons account als Fletchervriend ook te annuleren.
Kortom: wij zijn zeer teleurgesteld in Fletcher Hotels!
Lees meer over deze vakantie >>

Zalig verblijf gehad in Fletcher hotel het Veerse meer
Wij hebben reeds meerdere hotels van deze keten bezocht en telkenmale zijn we terug verrast door de vriendelijkheid ,netheid het personeel en vooral de hoogstaande kwaliteit van het eten
De sociale aanleg van elkeen die ten dienste staat van de gasten
In elk hotel word men hartelijk ontvangen en in de watten gelegd als het ware
Deze hotelketen is echt zeer goed bezig
Zeer goed opgeleide mensen
Eeuwig gemotiveerd
En vooral dank zij de diversiteit en keuzes
Die voorhanden zijn
Op gebied van hotels
Oud of nieuw alles overal kraaknet en verzorgd
Houden zo ! Lees meer over deze vakantie >>

Waardebon gekocht bij de blokker voor 2 pers. in totaal 30 euro.
Enige voorwaarden waren dat het verloopt op 31 Mei en dat je maximaal een maand van te voren mag boeken. Dikke prima dacht ik. Geen kleine lettertjes dus ook geen addertje onder het gras.
Helaas bleek dit anders te zijn toen ik daadwerkelijk wou gaan boeken.
Op de site van Fletcher was het hotel op de datum dat we wilden boeken gewoon beschikbaar, maar zodra ik via de 'actie link' bij het hotel kijk is de datum niet beschikbaar. Ook zat het ontbijt niet bij de prijs in. Op de site van Fletcher wel.
Ontbijt is minimaal 15 euro p.p extra waarmee je op een totaal bedrag uit komt van 60 euro. Als je normaal een kamer boekt betaal je 66 euro...
Dikke oplichterij dus
Er zijn alleen maar hotels beschikbaar die een slechte ligging hebben en een slechte beoordeling hebben. Gewoon geld door de plee geflikkert.


Het was dan natuurlijk ook te mooi om waar te zijn. Lees meer over deze vakantie >>

Wij zijn aantal malen in verschillende fletcher hotels geweest. Vaak via een voucher actie of veiling: o. a. in Thorn(2013), Roden(2016), Doorwerth(2018), Winterswijk(2017)
Ontbijt: altijd prima, Sfeer:goed; Ontvangst correct en plezierig ;Kamers: schoon , soms onderhoud nodig;Bedden goed; Bereikbaarheid met ov :goed
Ik kijk wel van tevoren welk hotel ik ga boeken. Via reviews kom ik daar dan wrl uit.
Lees meer over deze vakantie >>

Waardeloos had upgrade kamer bij geboekt wij sliepen in de kelder onderste verdieping 1 handdoek niks van bad of Beaty producten 's morgens zo druk geen plek in restaurant. Moesten in de gang entree ontbijten nooit meer mooi hotel goede ligging maar waardeloze service
Lees meer over deze vakantie >>

Echt een klasse hotel , word elke dag prima schoongemaakt , vriendelijk personeel ! mooie ruime kamers . Lees meer over deze vakantie >>

Boek altijd last minute...Dit scheelt u veel geld.

Mijn ervaring :
Ik boek een kamer (excl. Ontbijt) voor 3 nachten. 138 euro..neem ik ontbijt erbij dan is de prijs 213 euro
Ik krijg vlak voor vertrek een aanbiedingsmail van Fletcher...25 eu per persoon per nacht INCL ONTBIJT.
3 nachten is dan 150 euro

Een verschil van 63 euro!!!

Op mijn vraag of er nog iets te regelen valt krijg ik als antwoord : Nee...moet u maar last minute boeken...altijd goedkoper Lees meer over deze vakantie >>

Was geboekt als Hampshire hotel 3* : 2 nachten MET ontbijt. Werd veranderd in Fletchet 4* zonder ontbijt, moesten 12,5 euro p.p.n. bijbetalen voor het ontbijt !. Was een donkere kamer met een vieze geur. Kleine badkamer. Piepkleine kast met vijf kapstokken en twee mini schabjes van 30x30 cm. Geen minibar, geen koffiezetje, geen safe.
Kortom zeker geen 4* waardig Lees meer over deze vakantie >>

Geboekt bij Fletcher met all-in voucher
bij uitchecken moesten wij nog de drank betalen een all-in is overal met drank- dit is dus misleidend de kamers waren proper
maar dringend aan vernieuwing toe het personeel was zeer vriendelijk Lees meer over deze vakantie >>

De kamers zijn duidelijk gedateerd, er is geen airco, geen koelkastje. De handdoeken zijn rafelig. Er is niet afdoende schoongemaakt, en het ontbijt is karig en wordt niet op tijd bijgevuld. De bedden zijn doorgezakt dus aan vervanging toe Lees meer over deze vakantie >>

Helaas op locatie valkenburg een minimale waardering. 1 dame als personeel. Echt belachelijk ook voor deze dame zelf, dit is geen werken. Meisje deed het wel voortreffelijk. Dit is geen reclame. Lees meer over deze vakantie >>

Hotel is nodig aan een renovatie toe, vooral de kamers en zeker de badkamer. Kamers zijn schoon, bedden zakken wat door en zijn laag. Alles is nogal gedateerd. Personeel is vriendelijk en het eten is erg goed. Ook het ontbijtbuffet was prima. Zwembad is heerlijk maar wat jammer van het verval. Zulke mooie muurschilderingen maar onderaan liggen de stukken eraf. Op de bodem een dik zeil, voelt raar aan. De ramen zijn niet erg schoon, ook de deuren van de serre naar het terras stonden open, er zat een dikke laag stof op de randen. Terras bv zou ook dagelijks eens geveegd mogen worden. Opknappen dus! Wat een mooie omgeving en zoveel te doen dus een perfecte locatie. Lees meer over deze vakantie >>

Top hotel en goede service van Fletcher. Ik ben in meerdere hotels verbleven en het beviel ook goed. Lees meer over deze vakantie >>

Geachte Lezer

Het bezoek aan het hotel in loosdrecht hadden we ons anders voorgesteld.

Als eerste , is er een verbouwing aan de gang en waren er diverse schilders aan het werk en hadden hun voertuigen op de parkeerplaats staan waardoor ik minder goed op de mindervalide plaats kon parkeren.

We waren wat vroeg en ook dat was al een probleem.
Na zeker 10 minuten te hebben moeten wachten kwam er een baliemedewerker.
Inchekken kon dan wel maar konden niet naar de kamer
Op zich geen probleem en ook begrijpelijk dat het zo was , want wij wilden toch eest een stukje fietsen.

Mijn echtgenote vroeg aan de medewerkster welke fietsroute ze kon aanbevelen.
“ daar liggen A4 tjes die je kan pakken”.
Niet echt klantvriendelijk!!!

Het ergste komt nog
Wij waren om 14.35 uur terug van onze tour en zouden nu graag naar de kamer gaan.
De ene na de andere medewerker liep langs en hadden het zogenaamt te druk om ons te woord te staan.
Na al weer 10 minuten te hebben gewacht , en compleet genegeerd, was er dan toch iemand die het over z’n lippen kon krijgen om ons te begroeten .
Zogezegt was er al ingechekt en na controle zouden we dan de magneetkaart kunnen krijgen , dachten we ....

De medewekster gaf aan dat het nog geen 15. uur was ( op 10 min na ) en de kaart niet kon geven.
Ze zou het eerst moeten vragen of dit kon.
Na weer te moeten wachten kon dit dan om 14.55 uur.
Ik vroeg waar de lift was en kreeg te horen dat deze stuk was .
Ik ben enigzins behinderd in lopen en vond dit niet prettig.
Er kwam ook geen hulp om de koffers mee naar de 2e etage te slepen.
De medewerkster had ook hulp kunnen bieden of iemand roepen om te helpen.
“Alweer zeer klant onvriendelijk.”

Eenmaal op de kamer leek alles in orde.....
Helaas was dat niet.

Haren in de wasbak en in het bad
Het rooster voor de afzuiging was bruin van viese aanslag en onlastingsresten onder de spoelrand van het toilet
Dikke stof op het bureau met name onder de tv en gedroogde muggen in de gordijen.

Ik vindt dat dit geen 4 **** waard is en en zal ook overwegen om in het vervolg naar een andere hotelketen om te kijken.

Of is het zo , als je een EMTE voucher hebt het hier toch om een vorm van discreminatie en klasse-onderscheidt gaat.???

“Onbegrijpelijk”
Ik heb nog z’n voucher en hoop dat bij een volgend bezoek aan een hotel uit julli keten het wel naar wens zal zijn.
Ik heb al vaker in jullie hotels overnacht , maat zoals dit heb ik nog nooit meegemaakt.

Met vr groet Lees meer over deze vakantie >>

Wij hebben veel ervaring met flechter hotel omdat we bij een aantal hebben gelogeerd, we zijn recentelijk in kasteel erenstein geweest voor de derde keer een grote kamer, het is een heerlijk hotel heel aardig personeel en het eten was voortreffelijk kan het iedereen aanraden Lees meer over deze vakantie >>