ANWB Vakantie

Klachtformulier via anwb.nl: 12-8-2024 15:10:23
Ik heb een: Klacht
Met betrekking tot: ANWB Vakantie & vrije tijd
Over het onderwerp: Maatwerk rondreizen vanaf 15 personen
Bericht: Helaas hebben we al 2x 2 uur vertraging gehad in Istanbul. Lopen van de ene gate naar de andere, het is een drama hier. Niemand te bekennen en niemand kan je wat vertellen. Ik zie geen personeel rondlopen, helemaal niemand, alleen gefrustreerde Nederlanders.
Vertrek zou zijn om 01:55 , toen 02:55 en weer 05:55. En dan maar hopen dat we echt om 05:55 kunnen vertrekken.
Deel van de reizigers werden opgehaald om te eten (wij dus niet) en de rest werd niet eens benaderd. Je wordt echt aan je lot overgelaten. Het is echt schandalig, ANWB staat hoog bij mij, maar nu weet ik niet of ik nog eens zou gaan boeken bij de ANWB. Aantal hotels waren dramatisch, vies er liepen kakkerlakken, ratten en andere ongedierte in de slaapkamers, gangen of eetzaal rond. Doucheputten stonken naar riool. De Reisleidster heeft echt alles gedaan om het zo aangenaam mogelijk voor ons te maken. Helaas kan zij geen ijzer met handen breken. Anwb geeft altijd aan dat zij goede hotels hebben en dit dan ook de reden dat ik bij Anwb boek. Helaas hebben zij nu in zowel het vliegen met Turkisch airline en hotels echt de plank misgeslagen. Desnoods maakt de Anwb een reis ietsjes duurder. Zorg ervoor dat er GEEN RATTEN en Kakkerlakken in de hotelkamers of gangen rondlopen. Op 21 juli gemaild naar Anwb reizen tot op heden niets vernomen.
Oplossing: Graag ontvangen wij restitutie/vergoeding voor zowel de vertraging als voor de smerige hotels, zodat wij ook de Anwb een kans geven en wederom een reis bij jullie gaan boeken.
Lees meer over deze vakantie >>