Rusland met KRAS

Hallo,

Ik ben net terug van mijn reis uit Rusland. Deze heb ik geboekt via TUI bij de reisorganisatie Kras geboekt. Ik kan Rusland aan iedereen aanraden, heb het daar zeer naar mijn zin gehad (op de problemen met de reisorganisatie na, maar daar later meer over). Als je overweegt naar Rusland te gaan, zou ik dat zeker doen, maar ik raad je af dat via Kras te doen.

Op de zeer slechte customer service na is het volgende mij overkomen:

Vluchten zijn te dicht op elkaar ingepland (van x via y naar z ) waardoor we moesten rennen om de vlucht maar net halen, gelukkig werd er op ons gewacht, met vertraging tot gevolg voor de rest van de vlucht (zo was het ook op de terug vlucht).
Onze koffers hebben de vlucht echter niet gered en die waren we daarom ook de eerste paar dagen van de vakantie kwijt, zonder dat we daar iets van compensatie [voor terug hebben gekregen], sterker nog de medewerker van kras op locatie nam niet eens de moeite om te informeren naar onze koffers.

Verder werd ons door kras per persoon om 50 euro gevraagd ( voor fooien en dergelijke werd ons verteld ), dit hebben wij daarom overhandigd aan een medewerker van kras op locatie. Vervolgens werd er nergens fooi uitgedeeld aan niemand niet en hebben we zelf de voor de bus chauffeur En de reisgids moeten betalen.

Dit waren de grote punten ik zal de lezer verder de eindeloze en niks opleverende telefoon gesprekken besparen. En …..

mvg
Lees meer over deze vakantie >>