Uitstekende kwaliteit van dienstverlening; en is er een kleine hapering dan wordt die uiterst correct opgelost.

Beste Jeroen en het team van AsiaDirect,

We willen jullie graag van harte bedanken voor het creëren van een fantastische reis naar Vietnam en Cambodja. Jullie aandacht, hulpvaardigheid en het snel en correct opvolgen van onze vragen hebben in zeer grote mate bijgedragen aan onze positieve ervaringen. Bij het samenstellen van de reis konden we gemakkelijk Hue alsnog toevoegen. Jullie hielden ons goed op de hoogte van de laatste aanpassingen (bijvoorbeeld de boottocht over de grens van Vietnam naar Cambodja die niet door kon gaan) en jullie reageerde zeer correct en snel toen onze overstap in Bangkok toch meer tijd vergde dan aanvankelijk was ingecalculeerd. Dit door de terugreis aan te passen met een overnachting in Bangkok in plaats van in Siem Reap. En daarmee is ook onze terugreis uitstekend en ook relax verlopen.

Jeroen, wellicht zijn je collega's net zo goed als jij, maar als we weer naar Azië zouden willen gaan, willen we zeker weer via AsiaDirect, en dan zouden we het liefst met behulp van jou willen boeken. Overigens hebben we in de tussentijd AsiaDirect al aan meerdere mensen aanbevolen.

Als klein verbeterpunt zouden we nog mee willen geven dat er nog duidelijker rondom de visa gecommuniceerd kan worden. Visa voor Vietnam noodzakelijk en vooraf aanvragen. Laat even weten welke grensovergangen ingevuld moet worden bij de aanvraag. Visa voor Cambodja ook noodzakelijk maar hoeft niet van tevoren worden aangevraagd. Geef iets meer duidelijkheid over de gang van zaken ter plaatse.

Alle gidsen hadden een goed verhaal, waren heel gemotiveerd en deden uitstekend hun best om het ons naar de zin te maken. Onze complimenten, echter de uitspraak van het Engels leidde nogal eens tot hoofdbrekens in de zin dat niet altijd even duidelijk verstaan kon worden wat er precies werd bedoeld.

Tot slot, we zouden willen dat er meer reisorganisatoren zijn zoals jij. Nogmaals heel erg bedankt!

Vriendelijke groeten,
José Bloemer
Lees meer over deze vakantie >>