Ontzettend slechte klachtafhandeling
Hieronder vindt u de ervaring met reisorganisatie Slangen Reizen. Deze is ingevoerd op 16-07-2026 en gaat over de vakantie naar Frankrijk in mei 2023.
41-50 jaar
Met gezin
2,0
Ontzettend slechte klachtafhandeling
Pretpark in Frankrijk, mei 2023
-
Totaal:
- 2 Vervoer:
- 2 Accommodatie:
- 2
- 5 Prijs:
- 2
Reisleiding:
Ontzettend slechte klachtafhandeling, hebben lak aan regels van de ANVR. Reageren pas na een maand op een ingediende klacht via e-mail met een aanbod van een kortingsvoucher van 25 euro op een volgende reis (nooit meer...) en vervolgens helemaal niet meer op mijn reactie dat ik hier niet mee akkoord ga.
De klacht betreft een hotelkamer die niet op slot kon (hotel bood geen oplossing), waardoor ik mij als alleenstaande moeder zeer onveilig heb gevoeld en een kapotte bus-airco bij een terugreis van 30 graden, waarbij de binnentemperatuur hoog opliep (er konden ook geen ramen open). Lees meer over deze vakantie >>
Ingevoerd op 16-07-2026
Algemene informatie
Aangesloten bij:
