Ziek op reis - Simi Reizen wist ervan

Vanwege nalatigheid van de reisorganisatie zou ik Simi Reizen nooit aanraden. De bestemming was prachtig, maar de respons van de 'reisleiding' en al helemaal van het hoofdkantoor / 'klantenservice' van Simi Reizen was schandalig. Ik vind het niet normaal als de helft van een reisgroep ziek wordt vanwege slechte hygiëne op de camping. Maar blijkbaar vindt de klantenservice van Simi Reizen dat wél. Tsja, jammer!


Reactie van Simi Reizen:

Beste Branco,

Zoals in onze mailwisseling ook aangegeven, heb je tijdens je vakantie nooit iets gemeld. We hebben dan ook nooit de mogelijkheid gekregen je klacht ter plaatse op te lossen. Als je vervolgens nadat je al twee weken thuis bent 250€ compensatie eist van een organisatie die niet in de gelegenheid gesteld is je probleem op te lossen, dan krijg je inderdaad niet het door jou gewenste antwoord.

We doen altijd ons best klachten serieus te nemen en ik vind het jammer dat je tijdens je reis ziek bent geworden. Als we dit direct vermeld hadden gekregen hadden we natuurlijk gezorgd dat je alsnog de kanotocht kon doen waar je naar uitkeek.
Lees meer over deze vakantie >>