Snel boeken en niet te veel vragen stellen!


Hieronder vindt u de ervaring van Niek met reisorganisatie Peter Langhout Reizen. Deze is ingevoerd op 24-10-2018 en gaat over de vakantie naar Frankrijk in november 2018.

 
door
21-30 jaar
Met vrienden
1,0
Snel boeken en niet te veel vragen stellen!
Pretpark in Frankrijk, november 2018

    Totaal:
  • 1
  • Vervoer:
  •  -
  • Accommodatie:
  • 1

  • Reisleiding:
  • 1
  • Prijs:
  • 1

Het boekingsproces van Peter Langhout is erg snel en simpel. Je merkt aan alles dat de organisatie ervoor heeft willen zorgen dat je snel boekt. Helaas heeft dit in ons geval enorm nadelig uitgepakt.. Doordat de site je zo snel mogelijk wil laten boeken hebben wij de kleine lettertjes gemist.

Onze situatie: 8 volwassenen willen graag naar disney en vinden een mooie kamer voor 8 personen. Bij het boeken geven we duidelijk aan dat het gaat om 8 volwassenen. Na het boeken blijkt dat het gaat om een kamer met 2x een tweepersoons bed en 2x een kinder stapelbed (160 cm Max.).

We boekten uiteindelijk met 8 volwassenen een kamer voor 4 volwassenen en 4 kinderen. Dit kan allemaal in de boekingsmodule van Peter Langhout. Helaas kwamen we hier te laat achter.

Dan kom je in de onwelwillende hel terecht die Peter Langhout Klantenservice heet. Hier word je doodleuk verteld dat dit je eigen schuld is omdat het op de website beschreven staat. Ook de bereidheid van Peter Langhout om een oplossing te zoeken is inmiddels tot 0 gezonken. Waar de organisatie uitblinkt in het pre-sales proces laten ze je na het boeken in de kou staan. Als je zelf met een oplossing komt gooien ze er makkelijk 65 Euro P.P. bovenop om je boeking te wijzigen.

Op een gegeven moment is mij aan de telefoon het volgende verteld (dit zijn directe quotes van een medewerker): "Als u dat niet goed doet bent u ook wel een beetje dom", "Het hotel gaat hier echt geen aanpassing in doen en Peter Langhout is ook niet van plan om maar een euro in te leveren".

Buiten het niet willen meedenken en het constructief oplossen van problemen weigeren zijn sommige medewerkers ronduit onbeschoft en kleinerend.

We moeten nog gaan en hebben nu allemaal al geen zin meer. Mocht u willen boeken bij Peter Langhout, neem mijn waarschuwing ter harte en doe het niet!
Lees meer over deze vakantie>>

Was deze ervaring nuttig voor u?

Ingevoerd op 24-10-2018



Algemene informatie
Totaal: 5,7
Vervoer: 5,9
Accommodatie: 6,3
Reisleiding: 5,3
Prijs: 5,8
Aangesloten bij:
ANVR SGR Camaliteitenfonds Touringcarbedrijf
U kunt bij Peter Langhout Reizen de volgende vakanties boeken:
 Pretpark     Excursiereis     Rondreis     Fietsvakantie     Autovakantie     Stedentrip     Cruise     Kerstreis     Muziekreis     Autorondreis     Zonvakantie     Winterreis     Wintersport   


Home | Reizen en vakanties | Reisorganisaties | Over ons | Contact