nooit meer met DTI travel nederland...

Nooit meer met DTI


Daniëlle Merlet

Klantenservice

hallo

hier dan de gevraagde brief.

het gaat hier om een vertraging van bijna 12 uur.

van colongne naar antalya.

vluchtnr GHY0116

op 23 april 2012 om 4.45uur zouden wij vertrekken met drie pesonen vanaf vliegveld keulen naar antalya.

we waren om 2.00uur op het vliegveld in keulen.

het inchecken liep zonder problemen.

het aan boord gaan was ook op tijd.

na het opstijgen ging het direct mis en moesten we terug naar keulen.

eenmaal geland moesten we ong 45min in het vliegtuig wachten.

daarna moesten we uitstappen ong 200 mensen en onze spullen meenemen.

er was niemand die de +/-200 passagiers informatie gaf en lieten ons naar de vertrekhal lopen.

er kwam iemand van de luchthaven en zei dat we over 2uur verdere info kregen.

er was niemand maar ook niemand van GTI-DTI of german sky airlines te bekennen.

na twee uur kregen we via een collega van air france te horen dat we over nog eens 2uur verdere info zouden krijgen.

nog steeds niemand te bekennen van GTI-DTI of german sky.

we kregen van de man van air france alle +/-200 mensen een bon om iets te drinken.

weer twee uur later hetzelfde verhaal over 2uur info.

na 2uur weer het zelfde over twee uur info.

en nog steeds geen personeel of iemand van GTI-DTI of german sky om de mensen te helpen.

het werd een grote ellende dat onzekere wachten wachten wachten en vooral mensen als wij met kleine kinderen.

na een hoop ellende kwam na ongeveer 12uur op het vliegveld te hebben rondgehangen het verlossende antwoord van AIR FRANCE dat we allen naar het vliegtuig konden en onze reis vervolgen naar antalya.

daar kwamen wij pas om 23.45uur aan in ons hotel.

het is schandalig dat er in deze bijna 12uur durende onzekerheid niemand van de maatschappijen GTI-DTI of german sky op het vliegveld is gekomen om de mensen te woord te staan en verdere informatie hebben gegeven.

pluim voor AIR FRANCE die hebben de bijna 200 mensen wel op weg hebben geholpen.

**ik hoop dat dit iets duidelijk maakt en dat het deze keer wel wordt afgehandeld.**
Lees meer over deze vakantie >>