Onbetrouwbaar en zeer klantonvriendelijk

Accomodatie beveel ik iedereen aan, maar boek dan aub niet bij DTI!!!
Reis is zonder vertragingen verlopen, maar vertrek op heenreis was 's avonds laat met een oude charter. Cabinepersoneel sprak alleen Turks en zeer beperkt Duits en werkte niet bepaald effectief. Transfer naar hotel met luxe touringcar.
Aankomst om 5.30 uur lokale tijd. Lokale host had 's morgens om 10.30 uur (!) zijn informatiepraatje...
Kamer geboekt aan de zeezijde, maar een kamer gekregen aan de landzijde. Volgens hotellier waren dit ook de enige kamers die DTI in zijn aanbod heeft. Wij hebben echter geboekt, betaald en bevestigd gekregen voor een kamer aan de zeezijde.
Lokale medewerker van DTI was het met ons eens, maar mocht ons niets anders aanbieden van het hoofdkantoor. Zelf contact gehad met hoofdkantoor, maar ook zij konden niets voor ons doen. Via het hotel hebben we omgeboekt, maar tegen bijbetaling.
Thuis nogmaals de klacht schriftelijk ingediend en deze werd om belachelijke redenen afgewezen. De "harde bewijzen" worden volledig genegeerd en de uitspraak van de hotellier was niet hun, maar ons probleem.
DTI is een zeer onbetrouwbare organisatie die zijn klanten in de kou laat staan en zijn eigen lokale medewerkers negeert! Voor ons NOOIT meer DTI en ik raad het iedereen af om met hen in zee te gaan. Lees meer over deze vakantie >>