booking.com. jammer!

Booking.com vinden wij een klantvriendelijke website. Wij hebben een aantal problemen gehad met boekingen. Wij moesten wel betalen voor hotels waar we niet hebben geslapen. 1 keer had ik een hotel voor 1 nacht gereserveerd voor twee weken later. Helaas had ikzelf 1de verkeerde datum aangeklikt ( 1 dag ernaast). Meteen kwam ik erachter en heb ik via hotel en booking.com geprobeerd deze 1 nacht reservering te wijzigen naar 1 dag later. Natuurlijk lukte dit niet en moest ik ondanks dat de reservering pas voor twee weken later was toch betalen. Dit noem ik bepaald geen klantvriendelijkheid. Ik had nadat ik al wekenlang mijn reis via booking.com boek wel enige coulance verwacht! . Ook reageert hun klantenservice niet op emails. Twee keer kwamen wij bij een hotel geboekt via booking.com en bleek er geen kamer te zijn voor ons ondanks onze reservering. Booking.com reageerde hier niet op ondanks herhaaldelijke emails. Ook wilde ik een goede hotelbeoordeling schrijven maar daar heb je een email van hun voor nodig. Diverse malen om deze link gevraagd om het hotel te kunnen beoordelen maar nooit een reactie gehad. . Samenvattend is booking.com een site waar je bijna niet omheen komt op vakantie. Meestal gaat het goed maar bij problemen geven ze geen gehoor. Dan is het duidelijk dat geld verdienen voor hen het belangrijkst is en dat de klant hen niet interesseert. Jammer! Lees meer over deze vakantie >>