Novasol Frankrijk

Opgelet met clausule §12 in de voorwaarden: die zegt dat Novasol te allen tijde de boeking kan annuleren als de eigenaar van de woning het contract verbreekt! Je bent dus nooit zeker dat je boeking effectief kan doorgaan. Dat is wat bij ons gebeurde! Bovendien heb ik eerst zelf de eigenaar moeten contacteren om te vragen of onze boeking effectief bevestigd was door hem. Was niet het geval. Novasol voorziet geen compensatie als er geen ander huis beschikbaar is in die periode en voor dezelfde prijs. Lees meer over deze vakantie >>

Op 21 juni boekten we een huisje met zwembad in Frankrijk via Casamundo. Het huisje bleek achteraf door Novasol verhuurd te worden. Twee dagen voor vertrek keken we de boeking na (juiste adres en check-intijden) en stelden we vast dat onze boeking was geannuleerd. Ik nam meteen contact op met Novasol (via chat) en die vertelde me dat er "een probleem" was met het huisje. Ze zei ook dat ze had proberen te contacteren, maar toen ik vroeg naar de datum van de e-mail beëindigde ze abrupt het gesprek. Ze verteld ons dat ze een terugbetaling hebben aangevraagd, maar we hebben ons geld nog niet terug. Mijn advies: boek niet met Novasol en bespaar jezelf heel wat miserie (en onprofessionele dienstverlening). Lees meer over deze vakantie >>

De eigenaren zijn aardig maar niet geschikt om vakantiehuis te runnen. Het is in huis vies en spullen zijn van slechte kwaliteit. Het terras en tuin zijn geheel verwaarloosd. Echt zonde. Lees meer over deze vakantie >>