Belvilla België

Vakantie huis geboekt op 6 juni 2024, te annuleren tot mei 2025 zonder kosten. (boeking bevestiging 1H XV YW NS)
Vakantie huis geanuleerd op 24 juni 2024.
Heb gemailed vanaf 28 augustus om mijn aanbetaling van € 334,49 terug gestort te krijgen.
Eindelijk is het terug gestort op 27 november, dat is 4 maanden na annulering.
Schandalig. Lees meer over deze vakantie >>

Wij zijn er nooit geweest omdat het eind maart om onduidelijke redenen gecanceld werd door BelVilla.
De optie die we kregen stond niet in verhouding en de prijs was een stuk hoger. Van een vrijstaande bungalow in het bos naar een appartement in een stad.
Telefonisch doen E net of ze gek zijn en terugbetalen duurt minstens zes weken.
Bij ons nooit geen BelVilla meer. Lees meer over deze vakantie >>

Belvilla stelt ons nu al 9 maanden teleur en komt haar eigen normen en waarde die ze op hun website schrijven niet waar. We zijn al 9 maanden bezig met een oplossing voor de geleden schade die we hebben opgelopen tijdens een vakantie. Het huis waar we in verbleven staat desondanks nog steeds op hun website, met foto's die totaal niet representatief zijn! Het lijkt er mooi en we hebben de hoofdprijs betaald, wat normaal ok is als je krijgt wat er op de foto's staat. Maar we troffen een woning aan die in een verbouwingstaat was, 2 kamers in totaal in puinhoop, steigers tegen de muur. Schimmels in alle kamers, bijna alle meubels waren kapot en vies, de tuin werd gebruikt als opslagplaats en het was totaal niet veilig voor kinderen. We zijn al maanden bezig om tot een oplossing te komen maar belvilla komt werkelijk met niks! We hebben al meer dan 10X met ze gemaild en foto's doorgestuurd, steeds vragen ze om hetzelfde en komen dan pas na 6 of 8 weken met een reactie, dat we het met de eigenaar moeten oplossen. We boeken bij belvilla, niet bij de eigenaar. Ze verdienen er een hoop geld aan maar doen niks. We hebben al zo vaak met ze gebeld en we hangen standaard een uur in de wacht of verbinding wordt verbroken. Ook worden we 4 a 5 door verbonden en dan nog geen oplossing. Klachtenafhandeling is ronduit slecht! Lees meer over deze vakantie >>

Zodra we een vakantiehuis geboekt hadden moesten we al 120€ extra betalen. Kosten waarvan niets was terug te vinden bij boeking.
De dag van aankomst beweerde de eigenaar de betalingen niet te hebben ontvangen.
Nadat de bewijzen zijn voorgelegd geweest, moesten we 500€ cash waarborg betalen. Dit stond zo vermeld in het contract van Belvilla.
Deze waarborg krijgen we maar niet teruggestort. Lees meer over deze vakantie >>

Belvilla geeft onjuist reisadvies in het kader van covid-19. Zij zeggen nu nog steeds dat je naar België op vakantie mag. Ze willen geen kosten vergoeden bij annuleren of een voucher geven.
Daarnaast zijn ze slecht bereikbaar. En als je al iemand aan de lijn krijgt zijn de medewerkers ook nog eens onbeschoft. Je krijgt opmerkingen als 'je kunt niet alles in het leven hebben' en 'dat is dan jammer voor u'.
Boeken gaat snel, maar zodra er zich ook maar het kleinste probleem voordoet geeft Belvilla niet thuis. Lees meer over deze vakantie >>

NOOIT MEER!
Boeking en bestelling gaan soepel maar, als jij vragen hebt, komt jij niet door. En er zijn nog veel meer problemen.
Zij geven, bij voorbeeld, fout covid reis advies en laten dus de huurder en verhuurder de risico lopen.
Of zij annuleren een boeking zonder dat jij of de verhuurder daarmee eens zijn ... en jij moet steeds nog die annuleringskosten betalen.
Of, zoals in ons geval, jij krijgt alle drie probleem opties in een boeking!
Heb steeds nog niets van hun gehoord ... en heb mijn geld ook nog niet terug.
NIET DOEN! Lees meer over deze vakantie >>

Eens, maar NOOIT meer, geldwolven zijn ze bij BELVILLA
Tja, waar moet ik beginnen. Wij steunen bedrijven graag in corona-tijd, zij hebben het moeilijk genoeg, zou je denken. Nou, Belvilla gooit graag haar eigen ruiten in, die hebben die hele crisis daar niet voor nodig. Wij hadden geboekt voor België. Aangezien na een aantal weken Zuid-Holland voor België op ROOD ging, mogen wij, zeker STRAFRECHTELIJK gezien, België niet in. Maar volgens BELVILLA is er niks aan de hand, we kunnen gewoon naar ons adres en dus mogen we niet annuleren. Nee hoor, zeggen ze, je kunt je adres gewoon bereiken, dus wij voldoen aan de voorwaarden. Dat je dan vervolgens TWEE WEKEN in quarantaine moet in België, dat vergeten ze bij BELVILLA voor het gemak even. Zolang ze bij BEVILLA maar het geld kunnen binnenharken, maakt het hen niet uit of mensen tevreden zijn.

Nou, dachten we, dan verzetten we toch gewoon? Maar daar heeft BELVILLA óók wat op verzonnen: het mag wel, maar dat kost je 179 euro. Niet dat zij zelf daar veel werk aan hebben, hoor, nee, want dat mag je allemaal zelf regelen via mijnBelvilla. Oja, en let goed op de kosten, want wanneer je op reserveren drukt, dan komen er achteraf ineens nog wat extra kosten bij.

Wanneer je mailt met uitleg, krijg je een gestandaardiseerd mailtje terug, met, jaja, nog aanbiedingen voor Oostenrijk waar je WEL gratis mag annuleren ivm corona. Dus je krijgt nog even een trap na.

Bellen dan...ze gooien je gewoon van de lijn.

GA ZO DOOR, BELVILLA, MET JE EIGEN BEDRIJF OM ZEEP HELPEN.

Hoe anders is onze ervaring bij MOLECATEN park. Daar mag je gratis annuleren, verzetten en weet je wat? ZE REGELEN HET NOG VOOR JE OOK!

Voor ons, en al onze vrienden en familie (want ja, zo'n verhaaltje gaat snel) NOOIT MEER BELVILLA!

BEDANKT, Belvilla, voor een treurige en verdrietige dochter, die haar verjaardagsuitje in duigen ziet vallen. Jullie hebben je geld, hoor! HEEL GOED GEDAAN! Lees meer over deze vakantie >>

Verschrikkelijk; oplichters; al ons geld kwijt; geen enkele communicatie mogelijk; regeren niet op mails; nemen de telefoon niet op Lees meer over deze vakantie >>

Duur én klantonvriendelijk. Mijn betaling kwam 2 dagen te laat omdat ze een !Zwitserse! rekening gebruiken. Belvilla annuleerde zonder waarschuwing. En rekent vervolgens 670 euro annuleringskosten aan. Lees meer over deze vakantie >>

Hopeloze service. We begrijpen niet hoe een zaak als deze overeind blijft. Iedereen is best vriendelijk hoor, maar telkens je met iemand praat, krijg je andere informatie. Lees meer over deze vakantie >>

Bij aankomst was het huisje erg vies. We hebben op de bank geslapen omdat het bed en het matras te vies waren. De volgende dag kwamen er 3 schoonmasksters die binnen 5 minuten weer waren vertrokken en het dus nog steeds vues was. We hebben daar eel €49 voor betaald.
We moesten ook al de huisraad binnen 2 uur na aankomst controleren en doorgeven wat er ontbrak of stuk was. Heb doorgegeven wat ontbrak maar niet alles was duidelijk op de lijst. Er was ook veel stuk.
We hebben €20 minder borg teruggehad zonder enige enige uitleg.
Het was de eerste en meteen de laatste x belvilla want zo een vies oud hok heb ik bij geen ander meegemaakt. Ze kunnen beter hun reclames op tv achterwege laten en investeren in de huisjes want mond op mond reclame is betrouwbaarder en beter.
Ik zal iedereen belvilla afraden Lees meer over deze vakantie >>

Ik wacht al bijna twee maanden op het borg geld. Paar keer erover gebeld maar volgens mij zijn ze doof. Lees meer over deze vakantie >>

Ik wacht al bijna twee maanden op het borg geld. Paar keer erover gebeld maar volgens mij zijn ze doof. Lees meer over deze vakantie >>

Wat verhuurd werd als een rustig in de natuur gelegen vakantiehuisje, op een domein van een paar hectare en op 40 mtr een tweede huis, in de natuur als u van rust en ruimte houd, werd een vakantie die leek op een camping in renesse. Het tweede huisje werd door belvilla verhuurd aan 10 jongeren, met al de overlast van dien. Na meerdere klachten aan belvilla werd gezegd ja, dat zijn ook klanten dat had je moeten in calculeren. Na een aantal keer onbeleefd te woord te zijn gestaan, door de sos centale van belvilla(susan....) besloten een klacht in te dienen zonder resutaat, en al de aangesloten instanties zijn een aanfluiting. We zijn akkoord gegaan met een schamele vergoeding omdat je toch nooit je gelijk kan halen bij zo`n grote instantie. jammer maar nooit meer Belvilla. Lees meer over deze vakantie >>

Wat een waardeloos en slecht bedrijf. Had in december mijn vakantie al geboekt maar een onbekwame medewerker heeft deze drie dagen voor vertrek geannuleerd ! Terwijl Belvilla wel schuld bekende konden ze niks meer regelen voor ons.....Zeer kwalijke zaak !! Ze laten een gezin met twee kinderen gewoon in de kou staan......Geen excuses of een goedmakertje.... Ik kon wel een bon krijgen voor 30 Euro korting op mijn volgende boeking ! Ik boek nooit meer bij deze onderneming en zal iedereen dit ook ten strengste afraden !! Lees meer over deze vakantie >>

Het huis was ruim en voorzien van alle gemakken. Mooie ligging en flink stuk land erbij. Er was bij aankomst een welkomstdrankje en een vriendelijk woord op het welkombord. Goed en prettig contact met eigenaar. Lees meer over deze vakantie >>

Waardeloze maatschappij om vakantiehuis te boeken. Al twee maanden proberen we onze ter plaatse betaalde waarborg terug te krijgen. Ze krijgen de verhuurder niet meer te pakken, beweren ze. Ze werken dus blijkbaar met onbetrouwbare verhuurders. Lees meer over deze vakantie >>

Aangenaam huis, ideaal voor een familieweekend, veel ruimte en mogelijkheid tot ontspanning
Leuke sauna en aangenaam onthaal.
Een aanrader! Lees meer over deze vakantie >>

Heerlijk verblijf gehad in de Ardennen! De accommodatie was voorzien van alle comfort en prachtig gelegen. Vooral de open haard was echt zalig na een dag wandelen in de prachtige Ardennen. Lees meer over deze vakantie >>

Wat een fijne vakantie hebben wij gehad in deze schitterende cottage gelegen in de bossen. Dichtbij 2 golfbanen, heerlijk gewandeld. Het huis bevat een mooie lounge in de kelder. Sfeervolle inrichting..kortom top!
De vragen die wij vooraf hadden werden snel en accuraat behandeld door Belvilla Lees meer over deze vakantie >>

We waren met het hele gezin een weekendje in Hamoir in de Ardennen. Het vakantiehuis is erg authentiek en compleet, en bovendien direct gelegen aan het riviertje, leuk! Het huis was erg mooi, wel een beetje stoffig maar na 1x met een doekje rond te zijn gegaan was het weg. Onze hond mocht ook mee naar dit vakantiehuis, leuk dat hij het vond! We gaan zeker nog eens terug naar dit vakantiehuis. Lees meer over deze vakantie >>

Ieder jaar organiseren wij een vriendenweekend. In 2012 voor de 10e keer en voor de 1e keer in een huis van Belvilla. Wat een tophuis was dit. Een karakteristieke hoeve van alle gemakken voorzien, zoals een bar, zwembad, sauna en jaccuzi. Lees meer over deze vakantie >>

Huisje erg vies ,met schimmel op de muren .
in de douche.
Meubilair was zeer aan vervanging toe.
Slaapkamer op de vide.zeer krap met open trapgat,[gevaarlijk] Lees meer over deze vakantie >>

Woning telefonisch geboekt. We werden super goed geholpen door de mensen van Belvilla.

Eigenaren waren ook heel vriendelijk en behulpzaam. De prijs welke we moesten betalen was super voor het aantal personen en de verblijfsduur.

Vlak voor vertrek kregen we nog een mail van Belvilla met wat tips en het weerbericht voor die regio.

Wel jammer dat de meeste mensen het internet alleen maar weten te vinden met negatieve uitingen. Lees meer over deze vakantie >>

Op de site van belvilla klikten we door vanaf de welness-villa (met bad), maar bleken bij aankomst een huisje zonder bad gekregen te hebben. Niet handig met een kindje van 1 1/2 jaar. Na telefonisch contact met belvilla krijg ik te horen zelf het verkeerde huisje geboekt te hebben... Hoe doe je dat als je vanaf het gewenste huisje op "nu boeken" klikt....? Gelukkig was een van de medewerksters van het park zo lief haar babybadje uit te lenen....
Voor ons geen belvilla meer!! Rechtstreeks bij het park was het ook nog eens goedkoper!! Lees meer over deze vakantie >>

In juli appartement "La Petite Suisse" in Malmedy (Belgische Ardennen) gehuurd via Belvilla. Dit huis bleek bij aankomst onbewoonbaar door de aanwezigheid van duizenden vliegen. De huiseigenaar gaf aan dat Rentokil moest komen om het huis te impregneren. Tot dit gebeurd was mochten we in het naastgelegen appartement verblijven omdat ook de eigenaar inzag dat het huis niet te verhuren was, maar helaas zaten hier net zoveel vliegen.

Ik heb Belvilla gebeld om advies in te winnen over wat te doen. Al snel kreeg ik te horen dat ik vooraf de omschrijving beter had moeten lezen op de website. Ook zou de huiseigenaar geen geld terug geven als wij zouden vertrekken, dus Belvilla adviseerde maar rustig te gaan slapen. Ze zeiden dat we waarschijnlijk moe waren van de reis en dat we de volgende dag zouden merken dat het allemaal wel mee viel.

Het huisje stond op 5 meter afstand van een koeienstal, dus op zich waren de vliegen te verklaren...echter stond hier niets van vermeld bij de huisomschrijving, en was er niets te zien op de foto's. Wij hadden dit niet van tevoren kunnen weten. Sterker nog; bij het reserveren op de site van Belvilla bestaat de mogelijkheid om te zoeken naar huisjes op boeren grond...deze optie hebben wij expres uitgevinkt omdat dit wel het laatste is wat we wilden.

Enfin, de huiseigenaar kwam na wat heen en weer bellen met Belvilla bij het huisje langs en vroeg ons waar wij het lef vandaan haalden om zo'n stennis te schoppen. We moesten maar oprotten als het ons niet beviel (letterlijk citaat). Omdat Belvilla ons geen alternatief heeft geboden, maar wel aangaf dat we geen geld terug zouden krijgen hebben we besloten dezelfde avond nog te vertrekken. De situatie in het huisje was ronduit ongezond.

Belvilla heeft ons 300,- tegemoetkoming geboden, terwijl het totaal betaalde bedrag 1045,- was....kortom nog geen 1/3 retour voor een huisje waar wij 2,5 uur in verbleven hebben. Ik heb aangegeven hier niet mee akkoord te gaan. Ik heb namelijk gevraagd of Belvilla mij een alternatief huisje wilde bieden maar dit kon niet...we zouden opnieuw moeten betalen voor een ander huisje. Dit terwijl verblijven in het huis een gezondheidsrisico met zich mee zou brengen. Dit heb ik schriftelijk aangegeven bij Belvilla, maar die reageren nergens meer op.

Al met al wekt dit erg de indruk dat Belvilla zich er makkelijk van af wil maken...zij hebben het geld binnen, en hebben voor de vorm een "tegemoetkoming" aangeboden, dus hun straatje is schoon. De werkelijkheid is dat ze onjuiste informatie verstrekt hebben en puntje bij paaltje niet hun plicht nakomen door vervanging aan te bieden.

Kortom, 0% service en 100% geldklopperij bij Belvilla zonder het fatsoen om een brief te beantwoorden! BELVILLA BEDANKT VOOR DE SERVICE!!! Lees meer over deze vakantie >>