Slechte bereikbaarheid en slechte service

Ik en mijn partner hebben een reis naar Turkije geboekt een paar weken geleden. Al vrij snel kregen we te horen dat het hotel eerder sluit en boden ze een hotel aan dat zeer slechte reviews heeft, een 5,6. Terwijl wij minimaal een 7 wensen en daarop ook het hotel uitgezocht hebben. We hebben aangegeven dat we het door Vakantiediscounter aangeboden hotel niet accepteren. Daarop werd door ons verzocht met 2 nieuwe alternatieven te komen met een 7 of hoger qua waardering. Maar die voorstellen zijn er nu na bijna 3 weken nog niet en onze reis start over 5 dagen. In de tussentijd met Pech gesproken, een medewerker, en hij stelde ons voor om zelf voorstellen aan de leveren. Dat hebben we vorige week dan ook gedaan. Maar je raadt het al, ook dat levert niets op. We zijn erg in de stress nu. Vandaag via het contactformulier aangegeven dat we de reis kostenloos willen annuleren en het geld terug willen. Ze voldoen tenslotte niet aan de overeenkomst. Vandaag niets vernemen wordt juridisch bijstand inschakelen. Lees meer over deze vakantie >>