Waardeloze Service en geen oplossing!!!

Ik heb een 6 daagse vakantie geboekt voor een prijs dat binnen ons budget past met een vertrekdatum in mei.

Ik heb al een aanbetaling gedaan van 30%.

Ondertussen is de Coronavirus uitgebroken. Tot mijn grote verbazing kreeg ik een melding dat ik de restant bedrag moet betalen! Van een vakantie die niet doorgaat?!

Zij weten dat mijn vakantie niet doorgaat, ik weet dat mijn vakantie niet doorgaat, maar ik moet het bedrag wel betalen?!

Ik heb een aantal oplossingen aangeboden zoals:

- de aanbetaling van 30% omzetten in een voucher en het resterende bedrag laten vervallen
- dat ik wel het hele bedrag voldoe, maar dat ik dan in hetzelfde hotel, zelfde aantal dagen mag verblijven wanneer dit Coronaverhaal voorbij is. Ook als het in augustus of september is. Ik heb een budget voor deze vakantie en ik wil niet naast de voucher nog eens het dubbele bedrag erbij leggen omdat het augustus of september is.
- een uitstel van betaling: i.p.v. de gebruikelijke 6 weken van tevoren betalen, 2 weken van tevoren het restant voldoen. Dan weten we namelijk ook meer over de situatie rond het Corona verhaal.

Er was totaal geen overleg mogelijk met Vakantiediscounter!

En dit terwijl Sunweb het volgende doet voor zijn klanten:
"Wel heeft het bedrijf de voorwaarden aangepast: je hoeft nu pas twee weken van tevoren je de restbetaling te doen, in plaats van zes."

Corendon_Vliegvakanties">Corendon:
Als klanten een vakantie boeken voor een hoger bedrag, moeten ze bijbetalen. Als ze een goedkopere vakantie boeken, krijgen wordt het restbedrag teruggegeven. De bestemming en het tijdstip van de nieuwe vakantie maken niet uit.

Volgens Van der Heijden wil Corendon_Vliegvakanties">Corendon voorkomen dat klanten nu nog een restbedrag moeten betalen “voor een vakantie die naar alle waarschijnlijkheid toch niet door kan gaan”. “We kunnen ons voorstellen dat zij liever zelf over dat geld blijven beschikken”, laat hij weten.

Er is in ieder geval duidelijkheid van Corendon_Vliegvakanties">Corendon en Sunweb.

Bij Vakantiediscounter helemaal niks mogelijk!!

In zulke situaties kunnen we pas zien hoe ver een bedrijf voor zijn klanten wil gaan en hoe de service is.

Vakantiediscounter is waardeloos!!



Lees meer over deze vakantie >>