Redelijk

Problemen gehad met de geldigheid van mijn paspoort. Ja dat is mijn eigen schuld. Ik wist echter niets over de zes maanden geldigheidsregel. Naar mijn idee had hier beter over geinformeerd mogen worden, maar dat terzijde.
Ik vind het jammer dat er betaald moet worden voor het bellen naar vakantiediscounter. Ik bel dagelijks naar hub klantenservice om toch iets te regelen mbt de geboekte vakantie, maar ik sta elke keer ongeveer 30minuten of meer in de wacht. Hierdoor krijg ik een grote rekening van mijn profider. Gelukkig wordt er naar driemaal bellen eindelijk opgenomen door vakantiediscounter. Zij beloven mij zsm terug te bellen om een regeling te treffen. Dit gebeurt echter niet, waardoor ik zelf weer moet bellen naar hun en weer moet betalen voor de belkosten. Ik vind het super dat zij een regeling proberen te treffen, hierom ook de drie sterren. Het is fijn dat het reisbureau alles er aan doet om de klant tevreden te houden. Echter vind ik het jammer dat het initiatief vanuit mij moet komen en ik veel belkosten maak. Al met al ben ik redelijk tevreden, maar naar mijn idee zijn er verbetermogelijkheden wat betreft de wachttijd van de klantenservice. Lees meer over deze vakantie >>