Boek géén reis bij deze organisatie!

Na het boeken van de reis stond in de voorwaarden dat we ruimbagage extra moesten bijboeken. De heenvlucht was met Transavia en het bijboeken van ruimbagage ging online erg goed. Terug was de vlucht met Small Planet airlines en om ruimbagage bij te boeken dien je je reisorganisatie te contacteren. Vakantiediscounter zei in eerste instantie dat ze ruimbagage voor ons zouden boeken, dit moest via Neckermann. Helaas kregen we een mail terug dat ze diverse keren met Neckermann contact hadden opgenomen, maar dat Neckermann sinds kort besloten had dit niet meer te kunnen regelen. De reden was dat we al op vakantie waren in Kreta en dat alles vóór vertrek geregeld moest worden. Maar dat staat nergens in de voorwaarden. We moesten het op het vliegveld maar regelen als we terug gingen. Maar dat kost dan €12,- per kilo! Wordt gezien als overgewicht. Omdat wij al op Kreta waren, heeft mijn moeder nogmaals gebeld met vakanriediscounter, maar ze weigerden ons te helpen. De vlucht terug was pas 6 dagen later, dus normaal gesproken genoeg tijd. Zelfs de senior medewerker weigerde ook maar iets voor ons te doen en gaf Neckermann de schuld. Ze zei zelfs tegen mijn moeder dat ze blij moest zijn dat zij uberhaupt te woord werd gestaan, omdat ze zelf niet de boeker van de reis is! Lees meer over deze vakantie >>