Totaal niet klantvriendelijk en servicegericht

Vandaag met zn drieën een zonvakantie geboekt. Deze vakantie is voor ons de afsluiting van het overlijden van onze ouders en alles wat daarbij kwam kijken de afgelopen periode. In de emailbevestiging bleek de verkeerde classe aangevinkt, één persoon is slecht ter been en vliegt daarom altijd een klasse ruimer. Direct gebeld met de servicelijn om te wijzigen. Krijg ik te horen in het weekend behandelen wij alleen spoedklachten van klanten die dit weekend vertrekken. Volgende week maandag of dinsdag komt men erop terug. Ondanks dat er nog slechts 4 stoelen beschikbaar zijn en ik de noodzaak aangeef krijg ik als antwoord "Uw fout is niet ons probleem en als de stoelen volgende week weg zijn kunnen wij daar niks aan doen". Wat een geweldige klantgerichte service van Vakantiediscounter en zo behulpzaam! Vooral daar zij adverteren met "Boeken zonder Vloeken"!! Het enige dat nodig was is in het systeem de stoelklasse aanpassen en mij daarvan een bevestiging sturen met de meerkosten om gelijk te voldoen. Was dat nou zoveel gevraagd? Lees meer over deze vakantie >>