Fout door vakantiediscounter

Waardeloos, niet aan te reden. Ik zou 20.10 Samen met mijn dochter naar turkije vliegen. Oorspronkelijk had ik voor mij en mijn man geboekt maar mijn man heeft geen vrij gekregen wegens te veel zieke. In eerste instantie wilden we annuleren maar hierbij zou er te veel geld in de wind worden gezet. Daarop hebben besloten dat mijn dochter mee gaat dit hebben wij op 6/10 aangegeven en hadden nog geen reisbescheiden. Smiddag op de zelfde kregen wij per mail de voucher/e tickets met de naam van mij en mijn man. In die mail stond als iets niet klopt contact opnemen, dit hebben wij dus ook gedaan per mail. Ze stuurden een mail met daarin dat ze het naar de juiste afdeling hebben gestuurd. Wij maar zitten wachten en uit ons zelf toch nog een mailtje gestuurd. Dan hebben wij 19/10 contact opgenomen met de vakantiediscounter, ons werd gezegt dat de persoon die daar over gaat met ons contact opneemt. zo was het ook, we kregen een mailtje waarin stond dat het niet meer mogelijk was en we met 3tjes morgen op het vliegveld moesten verschijnen om dat te regelen. Aangezien mijn man niet kan vanwege werk (vrachtwagen chauffeur) was het ons niet mogelijk om met hem samen daar te verschijnen. Toen hebben we weer de vakantiediscounter gebeld, ze waren zeer onvriendelijk en gaven ons de schuld dat we het niet optijd hebben door gegeven en hun het druk zouden hebben. Daarop heb ik de persoon gevraagd wanneer u het heeft door gegeven aan de vlieggezelschap, hij aarzelde en antwoorde 15/10. Dit lijkt me logisch omdat je normaal 5 dagen vantevoren je reisbescheiden krijgt dat het dan niet meer mogelijk is. Maar hun wisten het al veel eerder maar gaan pas de 15 te werk ermee. We hebben zelfs contact gezocht met Sunexpress en fti maar alle kunnen ons niet helpen. Het is nu 1 uur snachts en zit met mijn dochter samen op bed omdat we niet kunnen slapen vanwege dat we vandaag niet deze reis kunnen aantreden. Lees meer over deze vakantie >>