Nooit meer!

Eén ster is al te veel. Onze zorgen geuit over de diverse meldingen van hevige bosbranden op het eiland Sicilië. Via het contactformulier, want er was niemand te bereiken per telefoon. Vlak voor de vakantie reactie. Geen reactie op omboeken, alleen maar: 'het kan niet' en 'het is veilig'.
Dag van te voren zijn wij er per toeval achtergekomen dat onze vlucht VERVROEGD was. Geen communicatie, helemaal niets vanuit VakantieDiscounter.
Vervolgens in het hotel aangekomen, konden de medewerkers onze boeking niet vinden. Wij hebben toen eerst de regiomanager gebeld, die ons door verwees naar het noodnummer. Noodnummer deed het gewoon niet! Een uur in de wachtrij gestaan om contact te krijgen via het nummer dat op de site stond. Het probleem uitgelegd, weer in de wachtrij. In het hotel gaven ze aan wel een kamer vrij te hebben. VakantieDiscounter belde terug met het verhaal dat er geen kamer meer beschikbaar was. Ik heb gezegd dat dit niet klopt en ik werd weer in de wachtrij gezet. 3 uur later werd het eindelijk geregeld en konden we inchecken. Dit nooit meer. Lees meer over deze vakantie >>