Onprettige ervaring.


Hieronder vindt u de ervaring van Sanne met reisorganisatie VakantieDiscounter. Deze is ingevoerd op 21-02-2019 en gaat over de vakantie naar Marokko in februari 2019.

 
2 van 6 mensen vinden dit een nuttige review.

door
21-30 jaar
Alleenreizend
3,0
Onprettige ervaring.
Culturele vakantie in Marokko, februari 2019

    Totaal:
  • 3
  • Vervoer:
  • 3
  • Accommodatie:
  • 3

  • Reisleiding:
  • 3
  • Prijs:
  • 3

Kernwoorden: onzorgvuldig, onveilig en onoprecht. Allereerst wil ik even benoemen dat ik het jammer vind dat vakantie discounter het erg lastig maakt om klachten af te handelen of gebruik te laten maken van de bij hen afgesloten verzekering. Mijn klacht ging omtrent afhandeling van beroving. Busje van het hotel stopte op een niet goed terugvindbare plaats. Chauffeur vertelt de naam van deze random uitgekozen plaats met 'just ask, people will know'. Zelfs politie agenten hebben mij totaal de verkeerde kant uitgestuurd, niemand wist deze plaats te vinden, ook de locals niet. Omdat mij zo op het hart gedrukt was dat ik alleen de naam van een paleis hoefde te onthouden, dacht ik dat het wel goed zou zitten om de plaats binnen een klokuur zoeken terug te vinden. Wat echt zeer ruim tijd is geweest. Ondanks dat ik tas op de buik had ben ik nog beroofd. Ik kon er op een gegeven moment ook niet meer tegenop, het is niet handig daar na donker als vrouw alleen rond te lopen. Dus best pittige ervaring. Bij hotel aangekomen (via taxi) werd ik uitgelachen door betreffende receptie en andere staff, omdat ik mild geïrriteerd reageerde toen ze mij vertelde dat mij geen kaart gegeven was en dat ze normaal gesproken kaarten uitdelen met de locatie van opstapplaats. Dat ik net was beroofd maakte haar duidelijk echt niets uit. Hotelmanager opgezocht omdat ik deze reactie van uitlachen en onbeleefdheid wel erg ver vond gaan, bleek dat deze persoon geen woord Engels sprak. Hij vroeg of ik drank wilde op mijn kamer, en belde dezelfde receptionist voor vertaling. Het was bijna een comedyshow. Ik ben weggelopen, dit geklungel heb ik echt geen zin in. Omdat ik alleen was, voelde ik me hierna niet echt meer echt op mijn gemak en dit incident had flink domper op mijn vakantie geslagen. Mij werd vertelt door vakantie discounter dat ik contact op moest nemen met het lokale reisbureau en kreeg 2 telefoonnummers per mail doorgestuurd. Deze moest ik bellen tijdens verblijf in Marrakesh, anders konden ze niets betekenen voor mij betreft mijn bij hen afgesloten verzekering etc. Nou is dat al niet zo leuk, maar oké. Ik bel wel. Beide nummers reageerden met 'wij kennen de vakantie discounter, uw naam en uw boekingsnummer niet, wij kunnen u niet verder helpen.' Kostbare belminuten verder, blijkt vakantie discounter nog met een ander boekingsnummer te werken welke niet bij mij bekend, welke zij mij dan ook pas na mijn mail over de mislukte telefoontjes doorstuurden. Omdat het niet om een super groot bedrag gaat waarvan ik ben beroofd (20 euro) en taxi kosten van 30 euro, heb ik niet nogmaals gebeld want te veel gedoe. Het ging mij vooral om hoe men mij benaderde binnen het hotel, en mijn pretbeleving, en ik denk niet dat ze mij daarin tegemoet hadden willen komen, dus laat maar even zitten. Er heerste een enorm virus in het resort: 60- 70% van de bezoekers is uiteindelijk flink ziek geworden (vreselijk benauwende hoest). Dus ook wat gezondheid betreft is dit resort niet aan te raden. Het zit ook vrij ver van de stad, dus het busje blijf je nodig hebben en ik vond het ook met kaart niet gemakkelijk terug te vinden omdat de omgeving enorm verandert in de avond, ineens mega drukte. Op de laatste dag sprak iemand van het entertainment mij aan om mij op te vrolijken. Eindelijk iemand die zijn vak verstaat, dacht ik. Dus dat deed mij in eerste instantie wel erg goed. Daarvan ben ik terug gekomen toen hij diezelfde avond enorm jaloers gedrag vertoonde en aangaf zijn 'tijd te hebben verspilt' toen duidelijk werd dat ik niet met hem naar bed zou gaan als bedankje. Hoe onoprecht en onprofessioneel wil je je personeel hebben, zeg het me maar. Dus al met al, ik ben er niet veel vrolijker van geworden. En ik raad het ook niet persé aan. Zeker als vrouw alleen- als je naar een hotel zoekt als veilige haven, ga dan toch maar naar een Riad oid. Dat is wellicht veiliger maar ik denk ook leuker. Zwembad was toch veel te koud om in te zwemmen dus die mis je niet. De leuke ervaringen in Marrakesh zijn voornamelijk mijn uitstapjes buiten dit resort om geweest.
Lees meer over deze vakantie>>

Was deze ervaring nuttig voor u?

Ingevoerd op 21-02-2019 | Accommodatie(s): Sangho Club Privilege Marrakech



Algemene informatie
Totaal: 5,6
Vervoer: 6,8
Accommodatie: 6,8
Reisleiding: 5,5
Prijs: 6,2
Aangesloten bij:
ANVR SGR Camaliteitenfonds Thuiswinkel
U kunt bij VakantieDiscounter de volgende vakanties boeken:
 Zonvakantie   


Home | Reizen en vakanties | Reisorganisaties | Over ons | Reisorganisatie inschrijven | Contact
gfh jfghjfghjgfhj gfh