VakantieDiscounter Malta

Blijf hier zover mogelijk weg . Reis geboekt . Echter door overlijden familielid 9 dagen voor de reis persoon willen veranderen . 2 dagen nodig om binnen te geraken . Uiteindelijk antwoord dat geen probleem was . Dan 2 dagen later ah nee sorry. Dan zelf contact genomen met air malta aangezien er op hun site staat dat voor 50 euro mogelijk is naam te veranderen. Zeer vriendelijke dame bij air malta. Echter 1 probleem alle gegevens die wij geven zijn correct behalve het emailadres vermoedelijk van boekingsagent is verkeerd/ hebben wij niet daarom mag de dame ons niet helpen . Lang verhaal kort omboeken persoon gaat . Vakantiediscounter steekt hier liever geen tijd in . En heeft dus liever dat u annuleert. Zo lang alles goed gaat cashen we maar extra moeite nee danku dat kost geld. Nu alweer 3 u om telefonisch te proberen binnen geraken met 2 telefoons. Morgen om 09u verder proberen. Lees meer over deze vakantie >>

Wat een afzetters. Toen de corona maatregelen veranderden, waren we zeer vriendelijk en wilden we graag meedenken met mogelijkheden om de reis om te boeken. Klantenservice was echter consequent onbereikbaar. Ze reageerden niet op mailtjes of contact via de website. We hebben in totaal 20 uur !!! aan de telefoon gehangen. Regelmatig werd de verbinding verbroken. Uiteindelijk werd steeds gezegd dat ze niets konden bevestigen. We zouden het horen voor vertrek... dus een dag van tevoren was mogelijk? Of de vakantie door zou gaan, hoe lang en wanneer? Uiteindelijk maar afgezegd. Amper geld terug gekregen. Nachtmerrie. Nooit meer via vakantiediscounter! Lees meer over deze vakantie >>

Zeer klantonvriendelijke organisatie.
Verplichten om alles te betalen, ook de restbetaling terwijl al duidelijk is dat reis niet door kan gaan. Ipv een oplossing te zoeken dreigen ze met de rechter.
Ook een reis bij sunweb geboekt, daar denken ze mee om voor beide partijen tot een passende oplossing te komen.
Mensen kijk uit en boek nooit bij vakantiediscounter!!!!!! Lees meer over deze vakantie >>

Ik heb een vakantie geboekt en dacht na veel zoeken redelijk uit te komen qua prijs. Ik moet aan betalen en krijg geen bevestiging. Ik denk dat is raar. Ik bel en dan wordt mij vertelt dat de boeking in aanvraag is en dat dit de reden is. Ik zeg dan kunnen jullie mij daar toch op zijn minst van op de hoogte stellen? En er is dus kans dat het niet doorgaat terwijl ik wel al een behoorlijk bedrag heb betaald? Nee ga er maar vanuit dat het in orde komt. Vervolgens word ik vier uur later gebeld dat de reis niet door kan gaan voor dat bedrag. Ik zou nog een keer 300 euro moeten bij betalen. Ik vind dit echt schandalig. Het was al duur genoeg. Ik heb de boeking geannuleerd maar ik kan nu nog op mijn geld wachten. Lees meer over deze vakantie >>

DE KLACHT
We hebben op 14 november een reis geboekt naar Malta. Bij de boeking was vermeld dat we per persoon 2 stuks handbagage mochten meenemen met een maximum van 10kg. Hierin was een kleine koffer inbegrepen. Zie hieronder ook de tekst welke vermeld stond in de bevestiging d.d. 14-11-2018
BAGAGE
Het handbagagebeleid bij Ryanair is als volgt:
- Kleine tas van max 35x20x20 cm
- Indien u een tweede, grotere tas of koffer meeneemt dan wordt deze kosteloos in het bagageruim
geplaatst. Die tas of koffer mag maximaal 55x40x20 centimeter zijn.
- Totaal (2 tassen) max. 10 kg

Bij navraag is dit ook nog eens per mail op 15-11-2018 10:53u bevestigd door Vakantiediscounter.
Later bleek dat we ineens moesten gaan betalen om een kleine koffer mee te nemen omdat de regels bij Ryanair gewijzigd zouden zijn per 1 november. Deze waren echter al ruim voor onze boeking bekend, dus daar had de Vakantiediscounter rekening mee moeten houden bij het boeken.
Het komt er op neer dat we nu 40 Euro bij hebben moeten betalen om twee kleine koffers als ruimbagage mee te kunnen nemen. Dit is dus een prijsverhoging achteraf nadat er al een wederzijds akkoord is over de boeking. We hebben voor onze reis en tijdens onze reis diverse pogingen gedaan om dit fatsoenlijk op te lossen met diverse medewerkers van Vakantiediscounter. Ook na onze vakantie hebben we een poging ondernomen om dit rechtstreeks met hun op te lossen. Echter tevergeefs. Als klant hebben we er inmiddels al veel tijd aan moeten besteden om tot een compensatie te komen.
DE OPLOSSING
We willen in ieder geval de kosten vergoed krijgen welke we betaald hebben voor het meenemen van een kleine koffer per persoon. Daarnaast lijken ons hun excuses voor de gang van zaken op zijn plaats. Lees meer over deze vakantie >>

Vliegreis en vervoer naar accommodatie was prima geregeld. Hotel wel wat verouderd kan een goeie update gebruiken. Maar aangezien wij hotel alleen gebruikten om te slapen voldeed het prima. Malta zelf is een heerlijk vakantie eiland. Erg veel te zien en te beleven, openbaar vervoer is top. Koop een week kaart van 21 euro en je kan hele eiland over met de bus. Lees meer over deze vakantie >>