Nooit Meer Fletcher Hotels

Mijn vrouw en ik hadden geboekt voor een weekend arrangement in het Fletcherhotel in Waalwijk - Noord Brabant, voor het weekend half maart 2020.
Het coronavirus komt dan hard binnen, vooral in Brabant. Verontrustend! De overheid roept op om samenkomsten te vermijden, niet naar evenementen, dierentuinen, speelparken enzovoort. En voor Brabant in het bijzonder: kom niet, blijf hiervan weg. De kans op besmetting is erg groot.
Wij bellen naar Fletcher hotel in Waalwijk, we willen afzien van ons bezoek. Heeft dat consequenties is onze vraag. Nee, in het geheel niet is het antwoord van de receptioniste. Met onze toezegging dat wij zeker nog een keer een boeking doen, zodra het coronagevaar is geweken, is iedereen tevreden.

Na enige tijd ontvangen we een rekening. Fletcher hotels wil de boeking alsnog betaald krijgen, een bedrag van ruim 235 euro. Dat is anders dan dat we eerder hebben gehoord.
Vlot daarop een aanmaning; de boeking moet per omgaande betaald worden. Zonder pardon.
Maar weer bellen met het Fletcher hotel in Waalwijk. De receptioniste weet nu nergens van, we moeten maar contact opnemen met het hoofdkantoor in Nieuwegein.
We bellen naar het hoofdkantoor en geven tekst en uitleg en vragen dit ook van Fletcher. Het antwoord: nee hoor, u moet ons betalen. Wij: betalen voor iets dat we niet genoten hebben, dat is vreemd en ongewenst. Is een voucher mogelijk? Na de coronacrisis willen we graag weer komen.
Het antwoord: Nee geen voucher, daar kunnen we niet aan beginnen, u móet betalen!
Wij: Zeer spijtig. We betalen, maar u bent tegelijk een klant kwijt. Hoe dom.
Zeer, zeer klantonvriendelijk deze Fletcher organisatie.
Daarom: Nooit Meer Fletcher Hotels. Lees meer over deze vakantie >>