Vertraagde vlucht, verloren bagage

Onze reis met Corendon was een ramp van begin tot eind. We vertrokken op 26 augustus met een vertraging omdat ons werd verteld dat de koffers nog ingeladen moesten worden. Na lang wachten vlogen we eindelijk met de veronderstelling dat onze bagage aan boord was. Echter, bij aankomst in Hurghada kwamen we tot de schokkende ontdekking dat onze koffers er niet eens waren! Dit voelde echt als bedrog, want we werden bewust in het ongewisse gelaten over de werkelijke situatie.

Pas op vrijdagochtend 30 augustus kregen we eindelijk onze koffers, na bijna de hele week zonder te hebben gezeten. Dit terwijl onze terugvlucht op maandag 2 september stond gepland, wat betekende dat we amper iets aan onze vakantie hadden. We hebben van maandag tot vrijdag zonder onze persoonlijke spullen gezeten, wat bijzonder stressvol was omdat we reisden met een 1-jarige baby en deze vakantie speciaal was voor ons huwelijksjubileum.

In totaal heb ik tussen de 2.000 en 3.000 euro uitgegeven aan deze vakantie, die compleet verpest werd door de slechte communicatie en gebrekkige service van Corendon. Tot op heden is mijn klacht nog steeds niet naar behoren behandeld. Het enige wat ik heb ontvangen is frustratie en teleurstelling.

Ik verwacht op zijn minst een serieuze compensatie voor het enorme ongemak en de stress die deze situatie heeft veroorzaakt, maar tot nu toe lijkt er weinig actie te worden ondernomen.
Lees meer over deze vakantie >>