zeer slecht

Geen goed woord voor over, wij hadden een groot probleem met het appartement waar wij geboekt hebben en vrij uit was totaal niet hulp vaardig en zij vonden dat wij het maar zelf moesten uitzoeken met het vakantiepark. Wij zijn op vakantie geweest naar Le Domaine de Fontenelles in frankrijk. Wij huurden een villa en moesten een belachelijke borg van 750 euro betalen. Deze betaalden wij contant en we zouden deze terug gestort krijgen aangezien wij s'nachts zouden vertrekken. Na een week was er niks terug gestort, 2 weken ook niet. Na 3 weken heb ik gebeld waar het geld toch bleef. Ik kreeg meteen te horen dat vrij uit absoluut niet verantwoordelijk was hier voor en dat wij het zelf maar moesten uit zoeken. Na heel wat telefoontjes heen (terug gebeld werden we niet) kregen we te horen dat we nooit betaald hadden. Dus ik mijn betalingsbewijs ingescand en ge-emaild. Werd niet op gereageerd. Zij konden alsnog niks voor ons doen vertelden zij. Toen ik een officiele (na 70 euro aan belkosten) schadeclaim had verstuurd waarin stond dat zij wel degelijk verantwoordelijk waren conform artikel 74 e.v. van BW6 en ANVR-reisvoorwaarden. Belden zij ein-de-lijk terug om te vragen naar ons iban (3 maanden later) Geen excuses helemaal niks. 2 weken later hadden wij eindelijk ons geld terug. Vrij uit maakten alleen hun exuses voor het lange wachten aan de telefoon. na 3,5 maand alle vrije tijd die ik erin heb moeten steken en de rente die ik misloop van het geld daar houden ze compleet geen rekening mee. Wat een FLUTreisorganisatie. Ik zal dan Vrij uit en Le Domaine de Fontenelles absoluut aan niemand aanraden. Nogsteeds ben ik ontzettend kwaad over de manier van handelen van vrij uit. Lees meer over deze vakantie >>