Vrij Uit Frankrijk

Omgeving en golfbaan Belle Dune waren mooi. Huisjes klein, vies, geen warm water en geen wifi. En De receptie ter plaatse lost niets op. Eerder naar huis gegaan en klacht ingediend bij Vrij uit. Nog steeds niets gehoord.... Lees meer over deze vakantie >>

Wat een enorm slechte ervaring hebben wij met Vrij Uit gehad! Afgelopen juni hebben we een stacaravan bij Vrij Uit geboekt om een weekje met onze kleine van 6 maanden van Frankrijk te genieten. Eenmaal op camping etang de fouche aangekomen kregen wij te horen dat we geen stacaravan hadden geboekt maar een halve trekkershut met een tent ervoor. De camping hielp ons voor geen meter en Vrij Uit was niet bereikbaar. Wij zijn direct terug gegaan en hebben geen gebruik van accomodatie gemaakt. Eenmaal weer in Nederland hebben we contact met vrij Uit gezocht en een maand later (na vele telefoontjes die ik moest plegen) kregen wij te horen dat we in ons ongelijk werden gesteld. Tijdens een van de telefoongesprekken kreeg ik van een dame te horen dat ons probleem geen prioriteit had, hoe durf je. Enig compensatie was er dus niet. Wel heeft Vrij Uit snel de internetsite aangepast in plaats van een stacaravan een kamertenthuis, wat dat ook zijn mag. Dan mag je toch wel veronderstellen dat ik gelijk heb anders pas je de internetsite toch niet aan. Vrij Uit, wij zijn waardeloos behandeld en in onze ogen voorgelogen. Nooit meer Vrij Uit! Lees meer over deze vakantie >>

Geen goed woord voor over, wij hadden een groot probleem met het appartement waar wij geboekt hebben en vrij uit was totaal niet hulp vaardig en zij vonden dat wij het maar zelf moesten uitzoeken met het vakantiepark. Wij zijn op vakantie geweest naar Le Domaine de Fontenelles in frankrijk. Wij huurden een villa en moesten een belachelijke borg van 750 euro betalen. Deze betaalden wij contant en we zouden deze terug gestort krijgen aangezien wij s'nachts zouden vertrekken. Na een week was er niks terug gestort, 2 weken ook niet. Na 3 weken heb ik gebeld waar het geld toch bleef. Ik kreeg meteen te horen dat vrij uit absoluut niet verantwoordelijk was hier voor en dat wij het zelf maar moesten uit zoeken. Na heel wat telefoontjes heen (terug gebeld werden we niet) kregen we te horen dat we nooit betaald hadden. Dus ik mijn betalingsbewijs ingescand en ge-emaild. Werd niet op gereageerd. Zij konden alsnog niks voor ons doen vertelden zij. Toen ik een officiele (na 70 euro aan belkosten) schadeclaim had verstuurd waarin stond dat zij wel degelijk verantwoordelijk waren conform artikel 74 e.v. van BW6 en ANVR-reisvoorwaarden. Belden zij ein-de-lijk terug om te vragen naar ons iban (3 maanden later) Geen excuses helemaal niks. 2 weken later hadden wij eindelijk ons geld terug. Vrij uit maakten alleen hun exuses voor het lange wachten aan de telefoon. na 3,5 maand alle vrije tijd die ik erin heb moeten steken en de rente die ik misloop van het geld daar houden ze compleet geen rekening mee. Wat een FLUTreisorganisatie. Ik zal dan Vrij uit en Le Domaine de Fontenelles absoluut aan niemand aanraden. Nogsteeds ben ik ontzettend kwaad over de manier van handelen van vrij uit. Lees meer over deze vakantie >>