Klantenservice en bagage rondom Smallplanet Airlines

Ik heb nog geen directe reis ervaring met Vakantiediscounter.
Maar gezien de vorige reactie op bagage en Small planet airlines wilde ik toch even reageren.

Afgelopen Woensdag avond een last minute geboekt via vakantie discounter en tijdens de boeking was inderdaad duidelijk aangegeven dat er geen ruim bagage standaard word mee genomen.

Donderdag ochtend gebeld met vakantiediscounter en vriendelijk te woord gestaan door een medewerker.
Hierbij werd duidelijk aangegeven wat de extra kosten zouden zijn voor ruimbagage.
Na hiermee akkoord te zijn gegaan kwam er binnen een minuut een e-mail van vakantiediscounter voor de extra kosten (30 euro retour kosten)

Op vrijdag ochtend geen informatie ontvangen mbt de wijziging dus nogmaals contact opgenomen met vakantiediscounter.
Wederom werd ik vriendelijk te woord gestaan en de medewerker nam direct contact op met Neckermann waarna binnen een half uur nieuwe reisdocumenten in mijn e-mail stonden incl de 20Kg voor de heen reis met Small planet en terug met Transavia.

Al met al een goede klantenservice die de klant vriendelijk te woord staat. Lees meer over deze vakantie >>