VakantieDiscounter Italië

Inmiddels 3 maanden geleden een vakantie naar Sicilië geboekt. Na de boeking kwamen we er achter dat de transfer exclusief is, maar wel is bij te boeken voor maar €200,- per persoon. En dit alles door een fout in het boekingsproces waardoor wij niet vooraf deze transfer prijs te zien kregen, enkel alleen de prijzen van huurauto's.

Sinds dien elke week gebeld om de voortgang bij te houden. Wij krijgen nul informatie verschaft vanuit Vakantiediscounter zelf. De medewerkers vertellen dat omboekingen worden afgehandeld op vertrek datum, wat ik helemaal snap. Maar we vertrekken nu over vier weken en wij weten nog helemaal niks. Zojuist drie keer de telefonische wachtrij doorlopen, twee maal er uit gegooit na dertig minuten. Bij de derde keer werd er wel opgenomen, maar hing de werknemer meteen weer op.

Via de mail zou je als klant sneller antwoord moeten krijgen, maar ook daarop word na 4 weken nog niet op gereageerd. We hopen dat we snel iets te horen krijgen en dan de omboekingskosten ons bespaard zullen blijven, want dit slaat echt nergens op. Lees meer over deze vakantie >>

Ee verschrikkelijk vies hotel. Muren van een soort karton, je kunt de buren letterlijk verstaan. Eigenaar zeer ongeïnteresseerd en spreekt ook geen woord Engels.
Ik snap werkelijk niet dat VakantieDiscounter dit hotel nog in hun progamma heeft zitten.
Wij zijn de laatste 2 nachten uit ellende maar verhuisd naar een ander hotel. Lees meer over deze vakantie >>

Bijzonder slechte ervaring met de organisatie. niet klantvriendelijk, tel sta je lang in de wacht die dan verbroken wordt.
uiteindelijke is de vakantie niet door gegaan en zijn we ons geld kwijt.
nooit meer deze organisatie1 Lees meer over deze vakantie >>

Vakantie geboekt bij vakantie discounter. Voor onze huwelijksreis, naar London. Het begon al met een taxi regelen, hun bieden dit aan op hun site. Het lukte niet ik kreeg alleenmaar fout meldingen, ik vroeg of ze konden helpen. Nee dat konden ze niet. Het werd niet eens geprobeerd! Door COVID werd het steeds lastiger om naar London te gaan met alle regels. Wij vroegen om om te boeken. Nee dat kon ook niet! Ik zelf het bedrijf gebeld die de reis aanbood. Ja hoor geen probleem was het bij hun! Kon zo om boeken naar Italië. Binnen een dag was dit geregeld ( bij andere bedrijf , de jong TOP SERVICE ) ik moest nog een reserverend bedrag betalen. Hierin zat weer de 12,50 die ik eerste keer ook had betaald ( fonds en sgr). Meerdere keren contact gehad , maar telkens zeiden ze dat dit niet waar was. Tot dat mevrouw een hele rekensom stuurt en ze gewoon typt dat ik het wel twee keer betaald hebt. Maar het was einde discussie volgens hun. Ook stond er bij onze nieuwe reis dat er een transfer in begrepen was ! Ik had dit na gevraagd bij de jong. En die gaven aan dat dit niet zo was. Bericht van vakantie discounter gehad dat dit ook niet zo was ! Lekker als we daar hadden gestaan.. wachten op een taxi / bus ?? Kortom hele nare mensen werken er bij vakantie discounter. Zonder enkele service en begrip word je zo afgekat. Eerste keer bij vakantie discounter en ook de laatste keer !!! Lees meer over deze vakantie >>

Eén ster is al te veel. Onze zorgen geuit over de diverse meldingen van hevige bosbranden op het eiland Sicilië. Via het contactformulier, want er was niemand te bereiken per telefoon. Vlak voor de vakantie reactie. Geen reactie op omboeken, alleen maar: 'het kan niet' en 'het is veilig'.
Dag van te voren zijn wij er per toeval achtergekomen dat onze vlucht VERVROEGD was. Geen communicatie, helemaal niets vanuit VakantieDiscounter.
Vervolgens in het hotel aangekomen, konden de medewerkers onze boeking niet vinden. Wij hebben toen eerst de regiomanager gebeld, die ons door verwees naar het noodnummer. Noodnummer deed het gewoon niet! Een uur in de wachtrij gestaan om contact te krijgen via het nummer dat op de site stond. Het probleem uitgelegd, weer in de wachtrij. In het hotel gaven ze aan wel een kamer vrij te hebben. VakantieDiscounter belde terug met het verhaal dat er geen kamer meer beschikbaar was. Ik heb gezegd dat dit niet klopt en ik werd weer in de wachtrij gezet. 3 uur later werd het eindelijk geregeld en konden we inchecken. Dit nooit meer. Lees meer over deze vakantie >>

Super goeie klantenservice van de vakantiediscounter!! Zeer goed geholpen en vriendelijk! Lees meer over deze vakantie >>

Slecht hotel op de bedden na. Alles is verouderd. Geen resort waardig ontbijt. En de kustplaats is in verval. Geen luxe zwembad en onvriendelijk personeel. Is nog geen 1 ster waard. Zou dit niet doen voir dat geld en zeker NOOIT MEER boeken bij vakantie discounter. De huur van de auto was niet goed geregeld. Geen aanspreekpunt bij de receptie. Heel slecht. Lees meer over deze vakantie >>

Sicilië is een mooi eiland om te bezoeken
veel bezienswaardigheden, maar buiten het seizoen is veel gesloten
Het verschil tussen arm en rijk is groot.
Wegen zijn niet al te best.
Hotel is eenvoudig maar schoon en netjes, wordt op dit moment deels opgeknapt
iedere dag wordt er schoon gemaakt en het personeel is vriendelijk en behulpzaam.
Bedden zijn wat harder dan wij gewend zijn, maar slapen wel goed.
Voor het eten een beperkte kaart, maar wel heel lekker.
we hebben het prima naar ons zin gehad Lees meer over deze vakantie >>

Heerlijke vakantie gehad in een uitstekend hotel met bijzonder vriendelijk en kundig personeel.
Enige minpuntje -maar dit lag aan TUI en niet aan de VakantieDiscounter.- De vooraf geboekte en betaalde transfer van het vliegveld naar het hotel was niet geregeld dus moesten wij een taxi nemen. De VakantieDiscounter heeft hier nog tijdens ons verblijf in het hotel uitstekend in bemiddeld en opgelost voor de terugreis en alle teveel betaalde kosten ook direct terugbetaald. Chapeau en zal zeker een volgende vakantie weer via de VakantieDiscounter boeken. Lees meer over deze vakantie >>

Alles goed, niets op aan te merken!
Erg goede ervaring met reisbureau Vakantiediscounter, ze zijn accuraat, snel en erg klantvriendelijk.
Echte aanrader! Lees meer over deze vakantie >>

Bij het reserveren stond er niets over schoonmaak kosten en Airco maar in de bevestiging ineens wel en toen konden we niet meer terug.
De commincatie hierover hebben we als zeer arrogant en belerend ervaren terwijl ze dit expliciet hadden moeten en kunnen communiceren ! Nooit meer boek ik bij hun ! Kostte ons even 100 euro extra ! Lees meer over deze vakantie >>

De complete reis via de vakantie discounter geboekt. De vlucht, transfer en de accommodatie. Nu is onze vlucht in de ochtend gecanceld en bij aankomst was er geen plaatst meer voor ons in de bus. Na 2 uur heen en weer bellen een taxi genomen kosten bijna 100 euro. Op de terug weg weer geen busje die ons op zou halen, ondanks dat er meerdere malen contact is geweest met de vakantie discounter. Wij moesten ons niet zo druk maken. Na een uur extra wachten toch maar een taxi gebeld anders zouden wij onze vlucht missen. Deze kwam tegelijk aan met het busje van de transfer. De taxi de voorrij kosten van 11 euro betaald. Nu doet de vakantie discounter niets om ons te helpen. Wij hebben nu dubbelen kosten gemaakt. Schandalig! Lees meer over deze vakantie >>

Nadat wij een reis geboekt hadden, werden wij gebeld en werd onze voicemail ingesproken met de mededeling dat onze reis duurder werd. Wij konden de reis annuleren of het geld gerestitueerd krijgen.
Na minimaal een half uur in de wacht te hebben gestaan werden we door de medewerkster zeer onvriendelijk te woord gestaan....geen leuk gevoel bij een vakantie die we nog voor de boeg hebben. Wij kunnen er per slot van rekening niets aan doen dat de internet site ons niet de juiste gegevens verstrekt .....
Lees meer over deze vakantie >>

Super bevallen. Ook op de eilanden geweest
Zelf een auto gehuurd. Altijd goede hotels of appartement. Ga niet altijd van resenties uit .als er vaak wat verteld word zal er iets van waarheid inzitten .Ik zeg altijd ervaar het zelf.En ook wat voir een eisen je stelt. Wij zijn mensen die van gezelligheid houden dus lekker eten vriendelijke mensen en de rest moet je zelf doen. Gr Ingrid Lees meer over deze vakantie >>

Wat een slechte service.. Een vakantie geboekt in een bungalow waar achteraf bleek dat dit een bungalowtent was. Toch een heel verschil! Op de website is nergens terug te vinden dat het om een tent ging, accomodatietypes die beschreven waren bevatten in geen geval bungalowtent en ook bijgevoegde foto's ondersteunen dit niet, geen enkele foto van een tent te vinden. Dus er vanuitgaande dat ik in een bungalow terecht zou komen geboekt. Blijkt het vervolgens dus een tent te zijn zonder airco erg fijn met hevige astma. Omboeken was niet mogelijk dan zou ik annuleringskosten + nieuwe reiskosten moeten betalen. Belachelijk!! Lees meer over deze vakantie >>

Niet mee in zee gaan.
5x gebeld a 60min.
4x reservering gedaan die gecanceld wordt
1x klacht ingediend waar niks mee gedaan wordt.
Wij doen een booking en omdat deze in de betaling blijft hangen moeten we een nieuw boeken tegen hogere tarieven. 2e boeking wordt een nieuw hotel aangeboden omdat die van ons niet kan. Ook dit opnieuw tegen hogere tarieven. Die avond ontvangen wij bericht dat de reservering die zij aangeboden hebben is gecanceld . Wij contact opzoeken blijkt het een foutieve mail te zijn die voor iemand anders bedoeld is. Omdat hij vrijdag avond is en er in het weekend niet gewerkt wordt krijgen we te horen dat we tot maandag moeten wachten. Nu is het maandag en wij hebben niks gehoord van de organisatie. Hierdoor kunnen wij ook niet bij een andere maatschappelijke boeken omdat er al een betaling is gedaan. Na 5x bellen stroomt eindelijk de boeking binnen maar deels van de eerste boeking die gecanceld is en niet meer mogelijk zou zijn en deels van de nieuwe boeking. Klacht gestuurd maar hier wordt niks mee gedaan. Echt kansloos.
Rond uit schandalig hoe men met klanten omgaat. Lees meer over deze vakantie >>