Zeer slechte follow up door hostess

Als gevolg van het wachten op de luchthaven van Heraklion op passagiers die niet meer kwamen vertrokken wij 3 kwartier later dan nodig was. Wat ook weer gevolgen had voor de aankomst in het hotel, dat werd 23.30 uur. Tot overmaat geen kamer beschikbaar en tijdelijk,2 dagen, geplaatst in een hotel in een zijstraat, met uitzicht op een bouwput. Door onze late aankomst was eten niet meer mogelijk. Met onze klacht naar hostess gegaan, heeft ons aangehoord en beloofd de klacht te bespreken, zij heeft niets meer laten horen.
De hostess valt heel veel te verwijten dat zij ons niets meer heeft laten weten. Al met al weinig goede ervaring met Arke.
Lees meer over deze vakantie >>