Vertouwe Sunweb niet!

Na het boeken van onze reis (3 kamer stacaravan, kroatie) kregen we een paar maanden van tevoren een telefoontje. Deze caravan was niet beschikbaar in onze periode, alleen een 2 kamer sta caravan.

Hier konden wij niet in met onze kinderen. Na voorstel van camping wissel, waar volgens hun site nog wel plaats was, bleek alles te zijn opgelost. We konden 100% zeker in een 3 kamer sta caravan.

Daar stonden we dan, midden in oostenrijk onderweg naar kroatie. De volgende dag nog 4 uur rijden en de vakantie kon echt beginnen. Maar daar belt sunweb op. De 3 kamer sta caravan was toch weer niet beschikbaar. Ze belden dus 1 dag van tevoren op met hetzelfde verhaal.

Na lange telefoongesprekken, moesten we een aantal dagen in een 2 kamer sta caravan slapen en dan konden we naar een 3. Of we konden het annuleren en terug naar huis. Maar de gemaakte kosten (benzine/hotel) werden natuurlijk niet vergoed.

Het ergste moet nog komen. Na gediscussieerd te hebben met de camping, kregen we een fax onder ogen. Hierop stond dat wij een 2 kamer geboekt hadden, maar een 3 kamer heel erg prefereerde...

Alsof wij deze fout gemaakt hebben. Deze fout is door sunweb gemaakt en werd ons in de schoenen geschoven.

Sunweb neemt geen enkele verantwoordelijkheid en belt zonder enige schuldgevoel 1 dag van tevoren op dat je vakantie toch niet gaat worden wat je geboekt en betaald hebt.......
Lees meer over deze vakantie >>