Website KRAS lijkt misleiding

Er werd mij een gegarandeerd vertrek beloofd. Er staat letterlijk op de website dat minimum aantal deelnemers niet van toepassing is op reis met gegarandeerd vertrek. Er waren rond de 13 deelnemers. Gaat de reis dan opeens toch niet door wegens gebrek aan deelnemers! KRAS doet aan de telefoon alsof het afblazen van reis met gegarandeerd vertrek alleen voorkomt als zich maar 1 of 2 mensen aanmelden. Is niet waar. Gegarandeerd vertrek is bij KRAS niets waard. Daarna maar omgeboekt naar andere reis. Krijg ik na afloop van die reis een enquete formulier. En wat doen ze? Uit de door mij geschreven beoordeling hebben ze alleen de mooie delen eruit gehaald en hebben ze de negatieve zinnen weggelaten op hun website.Tot slot weten de medewerkers van het callcenter van KRAS vaak heel weinig. En is het vaak 20 minuten in de wacht hangen bij het callcenter. Lees meer over deze vakantie >>