Kras Dominicaanse Republiek

De vakantie is nog niet begonnen. Voor vertrek wilde ik graag nog wat informatie over excursies. Hiervoor heb ik de kras klantenservice gebeld maar die vertelde mij niets over excursies te weten. Ik moest de naam van ons hotel opgeven, deze kon ze niet vinden. Na uitleg hoe het hotel eruit ziet op de boekingsfoto vond ze hem dan eindelijk. Hoewel dit niets met de excursies te maken heeft.. Ik had mijn vraag zelf nog niet gesteld of ik werd afgesnauwd. Ze zouden niets aanbieden en ik kon niets reserveren. Heel leuk, maar ik had mijn vraag waar ik precies voor belde nog niet eens gesteld en die vraag ging ook niet over reserveren? Uiteindelijk niets wijzer geworden behalve dat de klantenservice alles behalve klantvriendelijk en behulpzaam is, en hun het geld van het telefoongesprek weer binnen hebben ;) Lees meer over deze vakantie >>

Na diverse malen met de klanten service te hebben gebeld (a’ 0,15 pm + extra kosten ) over een vermiste rugzak met kostbare inhoud,
(na een irritant doorverwijs menu, volgt een wachttijd bij de klanten service van gemiddeld 15 minuten tot een half uur !! )
Na diverse mailtjes, te hebben verzonden, is het KRAS reisorganisatie NIET gelukt om
Binnen een WEEK Eigen personeel op de Dom. Rep. Te spreken. ???
een telefoonnummer van de Hostess ter plaatse word niet verstrekt aan mij, zodat ik persoonlijk info kan inwinnen.
Geeft dit een “ Beeld “ hoe er binnen deze organisatie gedacht word over U als reiziger zodra u uw boeking heeft verricht.

Voor geïnteresseerden heb ik een “ opgenomen geluid fragment “ HOE de klanten service met uw vraag Omgaat. (dit is PURE humor) dan wel bizarre HORROR !!

Lees meer over deze vakantie >>

We hadden via de kras reisleidster geboekt voor de tour door de Jungle met paarden,we zouden s,morgens om 6 uur opgehaald worden , niemand gezien , waren ze ons vergeten,reisleidster gebeld ze zou het gaan regelen,geregeld we konden op vrijdag mee , dan werd dezelfde tour gedaan,zei ze, nou niet dus , ze wilden dus geen geld terug geven blijkt achteraf en nog liegen ook.
Bij terug komst in Nederland brief naar KRAS gestuurd met bevindingen, na eindelijk 8 weken krijg je een leugen verhaal dat we toch de reis gehad hadden, alleen niet die we geboekt hadden en uieindelijk te duur,Kras wil hier niets aan doen, das dus einde van Kras en Anne Vorstenbosch zeer zeker niet bedankt en erg jammer dat zo,n reis organisatie zo gemakkelijk de zaken afwimpeld Lees meer over deze vakantie >>

Reisorganisatie KRAS viel ons erg tegen. Met Arkefly kan er niet GRATIS online ingechecked worden. Bovendien was er op de heenvlucht een tussenstop van 1,5 uur. Dit werd nergens vermeld!
Overigens zijn de vliegtuigen wel aan vervanging toe. Er werd geen film vertoond en dat op een vliegtijd van 11 uur! Nee, wel was het mogelijk tegen betaling een personal entertainment systeem te huren: 15 euro per retour.
Zeer krappe ruimte. Slapen lukte dan ook niet.
Nee, voor ons geen KRAS meer.
Lees meer over deze vakantie >>