Kras China

Datum van vertrek is 2 maal verzet.De laatste datum was gegarandeerd vertrek,maar is toch door Kras geannuleerd.Wij hebben kosten gemaakt voor ons visum,dit is 260 euro.Wij krijgen hier geen cent van vergoed.Ook is ons geen excuus aangeboden,helemaal niets.Dus geen vakantie en geld voor het visum en kosten van de annuleringsverzekering zijn wij kwijt.Schandalig noem ik dit. Lees meer over deze vakantie >>

Boek geen reis die niet direct bevestigd kan worden, maar waarvoor extra capaciteit moet. Worden aangevraagd. Kr as zegt binnen twee werkdagen jitsluitsel te geven, maar die toezegging komen ze niet na. Je kan echter alleen maar annuleren volgens de ANVR voorwaarden, dus tegen een vergoeding. Je zit dus in een wurggreep van Kras en moet maar afwachten wanneer je hitsluitsel krijgt en hebt maar te slikken wat eruit komt. Heel slecht. Ze zouden een maximale termijn van 5 werkdagen moeten hanteren en daarna de klant desgewenst kostenloos laten annuleren. De klantenservice is overigens niet per telefoon bereikbaar. Im heb vandaag 30 min tegen 10 cent per minuut + normale telefoonkosten gewacht zonder iemand aan de lijn te krijgen. Al met al wordt mijn eerste ervaring met Kras hoe dan ook mijn laatste! Lees meer over deze vakantie >>