Redelijke accomodatie maar een belabberde service!

Wij hebben een 10 daagse reis via Eliza geboekt, in principe een prima plekje. Het huisje was alleen slecht schoongemaakt en er was het grootste deel van de tijd geen warm water. Dit samen met de afgeschreven 600,- borg die tot de dag van vandaag niet retour is ontvangen heeft voor de nodige ergernis gezorgd! Vanuit Eliza komt er nul comma nul service. In eerste instantie krijg je netjes een mailtje dat de vraag/klacht in behandeling is genomen dat ze het erg spijtig vinden, en ze er binnen 4 weken op terug komen. Hieraan wordt echter nooit meer gehoor gegeven en op de herhaaldelijke verzoeken om de 600,- te retourneren wordt niet gereageerd. Het is dat we er niet om staan te springen maar ik kan me voorstellen dat er mensen zijn die het zeer vervelend vinden om na een vakantie nog eens 600,- voor 5 weken of langer te moeten missen.

Wij hadden meer service van een reisorganisatie verwacht. En aangezien we reacties van mensen tegenkomen waarvan al een maand eerder 600,- is afgeschreven, is het verhaal van een defect pinapparaat niet echt geloofwaardig. Slechte zaak! Lees meer over deze vakantie >>